前回の続きですが、某大手家電量販店の出張サポート担当として、同行研修が始まりました。
はじめはベテランサポーターの方の車に横乗りさせてもらい、お客様宅ではベテランサポーターのお客様への対応やサポート技術を見て、作業の要領やケース別の対応などを教えてもらう（というより盗み取る？）というものでした。
最初の研修はたしか１週間だったと思いますが、だいぶ前の事なのでこの辺りは曖昧です。
研修も終わり、いよいよ一人でサポートに伺うことになり、サポート用に自分の車を使わなければならなかったのですが、当時は買い替えたばかりの中古のセルシオしか持ってなくて、しかたなくこれでサポートを開始ししました。
場違いな車であったことはよく解っていたのですが・・・
車はなるべくお客様宅から離れた所へ停めるようにしてたのをよく覚えています。
一度、某家電量販店の偉い方に車を見られて注意されて事もありましたが、「修理中で、これが代車なんです」とみえみえの嘘をついたこともありました。
車の事はさておき、サポートの方ですが、やはりサポートの幅はかなり広く、研修期間では体験したことの無い機器や設定が多々あり、現場から受付に電話でヘルプコールしたことも何度かありました。
でも帰ってくる答えはいつも同じで、「それで・・・ あなたはプロでしょ？」と言われるのみで、一切ヘルプしてもらえませんでした。
サポートエリアもかなり広かったですよぉ、兵庫県は赤穂から京都まで、時には滋賀にも行ったことがありました。
サポーターを始めて1年で86,000Km位走らされました。
後でわかったのですが、ワザと離れた場所へサポートさせたり、ハマりそうな案件を行かせたりと嫌がらせされてたようでした。（そら みんな辞めるわぁ
）
これもセルシオのせいなのだろうか？とも考えましたが・・・
まあ 嫌がらせの甲斐あってかそれなりに件数は廻れ、売上も上がり、いろんな案件に対応できるようになれたので、良かったのかもしれません。
今日はこの辺で・・・
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