今日は週に1度のカウンセリングの日でした。
普段はあまり外に出ないので、貴重な外出の機会と
いうことで、駅前のカフェでお茶を飲んだりと
少しだけリッチな時間を味わう日でもあります。
そういうわけで今日はとあるカフェに入って
ランチを食べようと思ったのですが、
すごく対応が悪くて苛々してしまいました。
まずランチには何種類かあって、どれをどう頼めば
いいのかさっぱり分からないのです。
いやいや、ワタクシが頭が悪いからではなくて、
メニュウ表の作りが悪いんです。
（ここではちょっと「元デザイナー」の血が
騒ぎました。）
後から入ってきたお客さまにはちゃんとメニュウの
説明をしているのに、私には何の説明もなかったので、
「おひとりさまはお断りってか！」
と、ますます苛々がひどくなるのでした。
そして周りを見てみれば、手拭きと箸が用意
されているのに、私のところには何もなく…。
別に手を拭かなくても死にはせんわい！と
半ばやけくそで食べ、早々に店を出たのでした。
今、自分が接客業をやっているから、接客が
悪い店だとなんかすごく嫌な感じがするのです。
いつもならお勘定の時にレジの人に
「ごちそうさま」
と言う、お行儀の良い（←自分で言うな）
ワタクシでございますが、今日はさすがにそんな
気持ちは起こらなかったのでした。
それどころか、
「もう、二度と来るもんか！」
と思ったくらいです。
そういえば、誰かから聞いた言葉に
「お客さまはみんな『同業者』だと思って、気を配れ。」
というものがあります。
お客さまでやってくる人たちは大抵学生時代とかに
バイトをしていて、それが「接客業」である場合が
多いことから、その言葉が言われているのですが、
全くその通りだと思います。
いくらみすぼらしい格好をして、ひとりでくる客で
あったとしても、お客さまには間違いないのです。
接客はやっぱり大事だな、と思いました。
世の中は全てが勉強です。