接客=サービスなのではないかな、とか考えているんですが、
頭が悪いのでうまくまとめられないのです。
先日の3連休。定時が6時15分なのに、残業が7時まで
伸びたことでちょっとした文句(?)を言われ、
文句言われても仕方がないなぁ、とは
思ったのですが、自分の精一杯の誠意でやったことが
裏目に出た感じで、非常に気分が悪かったりします。
これは私の持論なのですが、お客さまは何を目当てに
お買い物をしに来るかというと、その店の接客だったり、
ポイントなどの付加価値だったりすると思うんですよね。
そんなのがいらなければネットで買えばいいだけの
話ですし。むしろ人間関係のわずらわしさがないだけ、
ネットの方がラクかもね!とか思ってしまいますし。
自分はデジカメに関しては本当に初心者だし、パンフレットを
見ながらしかアドバイスできないけど、それでも
お客さまの納得いく買い物をできるように一生懸命
お手伝いしているわけで。
それが今働いている電器屋さんのためになることなら
それはとても嬉しいことで。
「あそこの電器屋さんは買い物の相談に親切に乗ってくれる。」
とかで来てくださるお客さまが増えてくれれば、それは
すばらしいことじゃないかと。
特に今いる電器屋さんは「激戦区」と呼ばれる場所に
あるからなおさらです。
そういう努力も見ないで「あれがあかん、これがあかん」とか
言われると非常に落ち込みます。
まぁ、それが上の人の仕事だというのなら、我慢しますけどね。
休憩とか、残業とか、そんなのは本当はどうでもよくて、
(でも取らないと、自分電池が切れそうになるから、
やっぱり大事なんだけど。)人に喜ばれる仕事がしたいなぁ、と
思うんですが、それはやはり「理想」でしかないんでしょうかね。
働くっていうのはいろいろめんどいです。