ＡＰＵＲＥケアトリートメント紀行
vol.７「カットでは納まりません」
カット・パーマ・カラーの作る技術で美容師ができること・・・
ケアトリートメントの治す技術で美容師が、追求すること・・・。
こんにちはkoujiです。
先日「カットでこの跳ねを収めてくれる？」と言うお客様・・・
「カットでこの跳ねは納まりません」と美容師の私・・・
やはり、どう考えても物理的に不可能！
以前の私なら技術で何とＴＲＹしていました。
「何とかしてあげたい。」頭をフル回転で考えて・・・
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何とかした。
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カット上手くいった。
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お客様満足で帰った。
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次回来店時
「何とかしたけどお客様はどうだった?」
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再度ご注文
「カットでこの跳ねを収めてくれる？」
本当に自分のカウンセリング能力が問われます。
何度、お客様のご要望に作る技術で答えても、
お客さまに気付きと変化が有りません。
だったら、プロとして何を伝えていくのか？
お客様の立場になり、本当のことを伝え気付いてもらうしかない。
お客さまの目線に立って・・・
