営業では、電話をかけること自体が目的ではありません。
大切なのは、電話を終えたあとに
「次に何をするか」まで自然につなげることです。
せっかくお客様と話すことができても、
その後に資料を送ったり、確認事項を伝えたりするのを忘れてしまうと、せっかくの会話がそこで止まってしまいます。
だからこそ、日々の営業連絡では「電話のあと」をどう整えるかがポイントになります。
電話のあとに「ひとこと」を残す
営業連絡では、電話中にすべてを伝えようとしなくても大丈夫です。
たとえば、
「先ほどはお電話ありがとうございました」
「ご案内した資料をお送りします」
「またご都合のよい時間にご連絡ください」
このような短いメッセージがあるだけでも、電話が終わったあとにお客様が内容を確認しやすくなります。
特に、電話に出られなかった場合は、
「誰からの電話だったのか分からない」という状態になりやすいもの。
不在着信のあとに簡単なメッセージが届けば、相手が折り返すかどうかを判断するための情報を伝えやすくなります。
すべてを手作業にしない
もちろん、電話のたびにメッセージを入力するのは意外と手間がかかります。
1日に何件も営業連絡をしていると、
「電話をする」
「内容を記録する」
「SMSを入力する」
「送信する」
という作業が積み重なっていきます。
そこで活用できるのがシラセルです。
シラセルなら、電話のあとや不在着信時に、あらかじめ設定したSMSを自動で送信できます。
毎回同じ文章を入力する必要がないため、定型的な作業を減らしながら、お客様への連絡を続けることができます。
営業連絡で大切なのは、
ただ電話の件数を増やすことだけではありません。
電話で話した内容を次の対応につなげること。
そして、その後の連絡を無理なく続けられる仕組みを作ること。
電話のあとに必要な連絡を自動化できれば、
営業担当者は本来集中したい「お客様との会話」や「次の提案」に時間を使いやすくなります。
毎日の営業連絡を少しだけ効率化したい方は、
電話の「あと」に目を向けてみるのもおすすめです。📱
▼ シラセルをダウンロード
▼ LINE