営業で電話をするとき、
「とにかく電話をかける件数を増やそう」
と考えることがあります。
もちろん、行動量を増やすことは大切です。
でも、電話営業のタイミングを少し意識するだけでも、相手とのコミュニケーションは変わってくるかもしれません。
相手が忙しい時間に電話をしてしまえば、内容を聞いてもらう前に終わってしまうこともあります。
反対に、比較的落ち着いている時間であれば、話を聞いてもらいやすくなる場合もあります。
営業電話では「何件かけるか」だけではなく、「いつ電話するか」も考えておきたいポイントです。
🕐 相手の予定を想像してみる
電話営業では、自分の都合だけで時間を決めてしまわないことも大切です。
例えば、
・朝の忙しい時間
・昼休みの時間帯
・会議が多い時間
・仕事が終わる直前
などは、相手が電話に集中しにくい場合があります。
もちろん、業種や相手によって適した時間帯は異なります。
だからこそ、
「この時間なら話しやすいだろうか？」
と相手の状況を想像してみることが大切です。
電話をかける前に相手の立場を考える。
この小さな意識だけでも、電話営業への向き合い方は変わります。
📞 それでも電話に出られないことはある
どれだけタイミングを考えても、相手が電話に出られないことはあります。
会議中だった。
移動中だった。
別の電話をしていた。
スマートフォンを確認できなかった。
こうしたことは珍しくありません。
だから、「電話に出てもらえなかった＝営業が失敗した」と考える必要はありません。
大切なのは、電話に出られなかった後にどうするかです。
✉️ 電話に出られなかった後の「次」を用意する
電話に出られなかった場合、
「また時間を見て電話しよう」
と思って、そのまま後回しになってしまうことがあります。
営業件数が増えるほど、このような小さな対応が積み重なっていきます。
そこで考えておきたいのが、電話の後に簡単なメッセージを残す方法です。
「先ほどお電話しました。」
「○○についてご連絡しました。」
「お時間のあるときにご確認ください。」
このような短いメッセージがあれば、相手も後から内容を確認できます。
電話に出られなかったときにも、次のコミュニケーションにつながるきっかけを残しておく。
それだけでも営業活動の流れを作りやすくなります。
⚡️ シラセルなら電話後のSMSを自動送信
シラセルでは、電話の後に設定したSMSを自動で送信できます。
📞 電話
↓
📵 不在着信
↓
✉️ SMS自動送信
という流れで、電話に出られなかった場合にもあらかじめ設定したメッセージを届けられます。
また、通話が終了した後にSMSを自動送信することもできます。
電話をかけるタイミングは自分で考える。
会話も自分で行う。
そして、電話後の定型的な連絡はシラセルに任せる。
このように、人が行う部分と仕組みでサポートできる部分を分けて考えるのも一つの方法です。💡
💡 「電話する時間」だけでなく「電話できなかった後」まで考える
電話営業では、
「何時に電話するか」
を考えることも大切です。
でも、それだけではありません。
「もし電話に出られなかったら？」
「その後、相手が確認できるものはあるか？」
「次の連絡につながるきっかけを残せるか？」
ここまで考えておくと、電話営業の流れをより整理しやすくなります。
すべての電話が一度でつながるわけではありません。
だからこそ、つながらなかった場合の次の一手をあらかじめ用意しておく。
電話営業のタイミングを考えるときは、電話をかける瞬間だけではなく、その前後まで含めて考えてみるのもおすすめです。📞🌱
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