営業電話では、電話がつながってから何を話すかが重要だと思われがちです。
もちろん、話す内容は大切です。
でも、実は電話をかける前の準備も、その後の会話をスムーズにするための大切なポイントです。
「今日は何を伝えたいのか」
「相手にどんな情報が必要なのか」
「電話の後に何を案内するのか」
こうしたことをあらかじめ整理しておくだけでも、営業電話の進め方は変わってきます。
特に忙しいときほど、電話をかけることだけで精一杯になってしまいがちです。
だからこそ、短い時間でも電話の前に一度整理する習慣を作っておくことが大切です。
💬 最初から全部伝えようとしない
営業電話では、
「せっかく電話がつながったから、できるだけ多く伝えたい」
と思うことがあります。
ただ、最初の電話ですべてを説明しようとすると、相手にとって情報量が多くなってしまう場合があります。
大切なのは、
「今回の電話で何を伝えるのか」
を明確にすることです。
例えば、
・簡単なサービス案内
・確認してほしい内容
・次回連絡の予定
・資料を見てもらうための案内
など、目的を一つに絞ってみる。
そうすると、自分自身も話しやすくなりますし、相手にとっても内容を理解しやすくなります。
営業電話は、長く話すことよりも、相手に必要な情報を分かりやすく届けることを意識したほうがよい場合があります。
✉️ 電話の後に残せる情報も考えておく
営業電話では、通話中の会話だけで完結させる必要はありません。
例えば、
「詳しい内容は後ほど確認できます」
「次回はこちらからご連絡します」
「先ほどお伝えした内容をSMSでも確認できます」
など、電話の後に相手が確認できる情報を用意しておく方法もあります。
電話中は会話に集中しているため、すべての内容を覚えているとは限りません。
だからこそ、後から見返せる情報があると、相手も確認しやすくなります。
営業電話を一回の会話だけで終わらせるのではなく、
「電話 → 情報確認 → 次の連絡」
という流れを意識してみるのも一つの方法です。
⚡️ シラセルで電話後のSMSを自動送信
こうした電話後の連絡をサポートする方法として、シラセルを活用できます。
シラセルでは、通話終了後に設定したSMSを自動で送信できます。
📞 電話する
↓
📱 通話終了
↓
✉️ 設定したSMSを自動送信
電話が終わるたびにスマートフォンを操作してSMSを送る必要がないため、あらかじめ決めておいた案内をスムーズに届けられます。
また、不在着信後の自動SMSにも対応しています。
営業電話では、毎回すべてを自分で行うのではなく、繰り返し発生する部分を仕組みでサポートすることも大切です。
電話そのものは人が行い、その後の定型的な連絡は自動化する。
そんな使い分けを考えてみるのもよいかもしれません。💡
営業電話は、電話がつながった瞬間から始まるわけではありません。
電話をかける前に目的を整理する。
相手に必要な情報だけを分かりやすく伝える。
そして、電話が終わった後に確認できる情報を残しておく。
こうした小さな準備を積み重ねることで、日々の営業電話も少しずつ進めやすくなります。
「電話をすること」だけを考えるのではなく、
「電話の前」
「電話中」
「電話の後」
まで一つの流れとして考えてみる。
営業活動を見直すときは、そんな視点から始めてみるのもおすすめです。📞🌱
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