営業の仕事では、一日の中で限られた時間をどのように使うかがとても重要です。
お客様と話す時間。
商談をする時間。
提案を考える時間。
新しいお客様を探す時間。
これらは営業担当者にとって大切な時間です。
一方で、実際の業務では、こうした仕事以外にも細かな作業がたくさんあります。
電話をかける。
電話の後にSMSを送る。
不在だったお客様を確認する。
同じ文章を入力する。
URLをコピーする。
送信内容を確認する。
一つひとつは小さな作業です。
しかし、毎日何十件もの電話をする営業担当者にとっては、この小さな時間の積み重ねが大きな差になります。
だからこそ、営業生産性を考えるときは、目立つ業務だけではなく、毎日繰り返している細かな作業にも目を向けることが大切です。
【画像コンセプト】
営業担当者がデスクで多くの電話対応をしている様子。スマートフォン、メモ、ノートパソコンなどを配置し、「電話・入力・SMS送信」といった細かな作業に時間を使っていることが自然に伝わるリアルなビジネスシーン。広告ポスターのようなデザインではなく、自然な写真表現。
⏰ 「数十秒」でも積み重なると大きな時間になる
例えば、電話をした後に毎回SMSを送るとします。
文章を入力する。
宛先を確認する。
必要な情報を入力する。
送信する。
一回だけなら、それほど時間はかかりません。
しかし、一日に20件、30件と電話をする場合、その作業も毎日繰り返すことになります。
一件あたり30秒だとしても、30件なら15分です。
営業日が20日あれば、月に約5時間になります。
もちろん実際にかかる時間は人によって違います。
大切なのは、小さな作業でも繰り返せば無視できない時間になるということです。
営業生産性を高めたいのであれば、まずはこうした時間を見つけることから始めてもよいかもしれません。
📱 営業担当者が本当に時間を使いたい仕事
営業担当者が時間を使いたいのは、単純作業だけではありません。
お客様の話を聞く。
悩みを理解する。
最適な提案を考える。
商談の準備をする。
お客様との関係を作る。
こうした仕事には、人だからこそできる判断やコミュニケーションがあります。
だからこそ、
「人がやるべき仕事」
と
「仕組みに任せられる仕事」
を分けて考えることが重要です。
決まった文章を送る。
電話後に同じ案内をする。
不在着信があったことを知らせる。
こうした定型的な作業は、できるだけシンプルにしておくことで、営業担当者の時間を別の仕事に使いやすくなります。
【画像コンセプト】
営業担当者が顧客との会話や商談に集中しているシーン。テーブルの上には資料とスマートフォンがあり、担当者はお客様とのコミュニケーションに集中している。背景は明るく整理されたオフィス。自動化によって「作業」ではなく「人との会話」に時間を使えていることを表現。
✉️ 電話の後に発生する作業を減らす
電話は、営業活動に欠かせない手段の一つです。
しかし、電話そのものが終わった後にも作業があります。
「ありがとうございました」というメッセージを送る。
案内したURLを送る。
必要な情報をもう一度伝える。
電話に出られなかったお客様に連絡する。
こうした作業を毎回手動で行っていると、営業担当者の負担になります。
そこで考えたいのが、電話後の作業を仕組み化することです。
すべてを自動化する必要はありません。
まずは、毎回同じことをしている作業から見直してみるだけでも十分です。
⚡ シラセルなら電話後のSMSを自動化できる
こうした電話後の作業をサポートするのがシラセルです。
シラセルでは、
・通話後の自動SMS
・不在着信後の自動SMS
を利用できます。
例えば、電話をして通話が終了した後に、あらかじめ設定したSMSを自動で送信することができます。
また、電話に出てもらえなかった場合にも、不在着信後のSMSを活用できます。
毎回同じ文章を入力して送信する作業を減らせるため、電話後の対応をシンプルにしやすくなります。
「電話をする」
↓
「電話後のSMSを送る」
という作業を毎回手動で繰り返すのではなく、
「電話をする」
↓
「設定したSMSが自動で送られる」
という流れを作ることで、営業担当者が別の仕事に使える時間を増やすことができます。
【画像コンセプト】
スマートフォンを中心に、電話終了後にSMSが自動で送られているイメージを表現。画面には日本語の短いSMS通知が表示され、「通話→自動SMS」という流れが直感的に分かる構成。シラセルの実際のアプリ画面を再現するのではなく、機能イメージを伝えるシンプルなビジュアル。
💡 営業生産性は「仕事を減らす」だけではない
営業生産性というと、
「もっと短時間で多くの仕事をする」
というイメージがあるかもしれません。
しかし、本当に重要なのは、限られた時間をより価値の高い仕事に使うことではないでしょうか。
電話後の定型作業を減らす。
不在着信への対応を整理する。
同じ文章を何度も入力しない。
こうした小さな改善によって生まれた時間を、
お客様との会話。
商談準備。
提案内容の改善。
新しいお客様へのアプローチ。
などに使えるようになります。
「何時間も削減する」という大きな改善ではなくても、毎日の数分を積み重ねることには意味があります。
🌱 まずは「毎日繰り返す作業」を一つ見つける
営業活動を効率化したいと思ったら、まず一日の仕事を振り返ってみるのがおすすめです。
「毎日同じ文章を入力していないか？」
「同じ案内を何度も送っていないか？」
「電話の後に時間を使いすぎていないか？」
「本来ならお客様との時間に使える時間が、細かな作業に変わっていないか？」
こうした質問を一つずつ考えてみるだけでも、改善できるポイントが見えてくるかもしれません。
営業生産性を高めるために、必ずしも大きなシステムを導入する必要はありません。
毎日繰り返している小さな作業を一つ減らす。
その時間をお客様とのコミュニケーションに使う。
その積み重ねが、営業担当者の働き方を少しずつ変えていくのだと思います。📞✨
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