昔の私は
講座の満足度は
話し方で決まると思っていました。
だから
資料をめっちゃ細かく作る。
１ヶ月くらいかけて(笑)
シナリオを考える。
流れを覚える。
練習する。
とにかく
「ちゃんと進行すること」
に必死でした。
でも今振り返ると
大事なものを見ていなかったんです。
／
それは
お客さま！
＼
当時の私は
頭の中が
・次に何を話そう
・このスライドだ
・時間は大丈夫かな
でいっぱい。
だから
目の前のお客さまが
・何を知りたいのか
・どこで困っているのか
ちゃんと見れていませんでした・・・
聞いてもいませんでした。
今思うと
すごくもったいないことをしていたなと思います。
例えば
90分の講座でも
お客さまが本当に知りたかったことは
たった1つかもしれません。
でも私は
準備した内容を全部伝えなきゃ！！
と思っていました。
せっかく作った資料だから。
せっかく準備したから。
でも
お客さまにとって大事なのは
「私が何を話すか」ではなく
／
自分の悩みが解決したかどうか。
＼
だから今は
講座の最初に聞くようにしています。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「今日は何を知りたいですか？」
「どんなことが分かったら
参加して良かったと思えますか？」
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
すると
話す内容も変わるし
伝える順番も変わる。
そして講座の最後に
「聞きたかったことが聞けました」
と言っていただけることが増えました♡
講座の満足度は
講座中に作るものではなく
実は講座が始まる前から作られている！！
経験0のパート主婦から始めて１０年
やっと、それを伝えられるようになりました(笑)
昔の私みたいに
シナリオ通り進めることに必死だった方、
いますか？
もしよければコメントやDMで
「シナリオで必死でしたー」って
メッセージくださいね。
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