私のスマホ、気づいたら中身が壊れたような状況でした。
充電している状態で、取りに行ったら黒い画面に赤と白の英語の説明が出ていて、もう初期化しないと無理。みたいな感じ。
でも、簡単に書かれたインストラクションに従っても、結局どうにもならず、スマホは一切使い物になないのでパソコンからauのサイト見て、電話して、やっぱり無理だねってなって交換してもらうことにしました。
表示されてるURLはつながらなかった。苛立っているので、これが中国クオリティか！！と思ったり。
auのサポートセンターでは、機種変しなくていいか聞かれたけど、とにかく交換してもらいました。使い勝手は問題なかったので。
スマホは3台目だか４台目だかだけど、こんなふうに中身が壊れるのははじめてなので、HUAWEIだからなのか？！などと思ったものの、買い替えてる時間ないので交換です。
サポート入っててよかった！
長期割と交換までの代替機なしで、3000円弱での交換となりました。しかもポイントでまかなえた。
電話一本で手続きできて、2日以内に新しいの送ってくれる。私の場合は翌日午前中配達できました。自分は仕事だったけどハニーが受け取ってくれた。（たぶん会社にも送ってもらえたとは思う）
サポートセンターの対応は、すごく良かったです。
とにかく時間のない私が早口で説明するので、それに合わせて早口で完結に対応してくれた。
来年度の登校班の担当を決めないといけないタイミングでスマホが壊れて、アプリのバックアップ何も出来てないから詰んだかと思ったけど、Googleが大体の事を復旧してくれた。
新しいのが届いた日は、ハニー実家で数カ月ぶりにご飯食べることになっていた日だったので、家事をせずにスマホのことができたのも幸いでした。
スマホが新しくなったら、何やら中身が少し違って、文字の入力が多少しづらいのだけど、慣れるか対応策を見つけるかします。
今回の故障で、一日半くらいケータイなしで過ごしたけど、まぁ問題なかった。
家と会社ではパソコンからメールして、一回公衆電話使ったけど、基本的には家と会社の往復だけだったので。
故障がPTAの定例会で学校に行く日だったので故障したことママたちに話したら、子りんごが最近仲良くしているママが、スマホいらない。ガラケーにしたい。何ならキッズケータイで行ける。って言ってて驚いた。
スマホに縛られない生活憧れる。でもまぁ便利さが勝って私は手放せないけど。そのママは専業主婦で家にいることが多いので、調べ物とかパソコンで出来るんだな。
今回の故障で、スマホが新品になった（たぶん）ので、もしやまたこれから2年は使えるのか？と期待しています。
前回までは画面がうすくなって見づらくなったとか、容量が足りなくなったとか理由があって買い換えていたけど、今回使い勝手に問題はないので。
毎月払っているサポート料金を取り戻せた気分(笑)
記憶から抜けていたけど、ハニーも今使っている機種、買ってすぐ画面割っちゃって交換してもらったらしい。（iPhoneじゃないのに割ったってすごい）
保険は入っておくものだというのも再び思わされました。
本当は保険は使いたくないけど、やっぱりいざというとき助かるもんね。
りんご