物販だけで毎月100万安定して売り上げる
現役サロンオーナーが教える
"物販強化”×"ファンづくり経営”コンサルティング
宮崎ゆかです。
先日久しぶりにメイクの先生のレッスンを受けました。
マスク生活で華やかメイクや、きらびやかメイクではなく
あまり色を使わず、どこかほっこりするような
ヌーディーなメイクを学びました。
今まであまり取り入れてこなかったメイク方法でしたが
必要とされている方にお伝えできそう♡と
サロンのお客様何人か頭に浮かびましたよ。
好きなメイクしか提供できないとしたら、
お客様みんな私と同じ顔になってしまいますよね！！
物販も「自分が好きなものしか売れません！！」
と言う方がいますが
それってどうなのかな・・。本当にお客様のこと考えている？？
「好きなものしか販売出来ない」
これはもちろん大切な気持ちだとは思うんです。
商品に愛がないのに
お金だけのために売るのは
私もできないいんです。
でも自分は好きではないけれど、
お客様には必要な物がはあります。
例えば、
私自身は皮脂が出やすい肌なので、
クリーム自体がそんなに好きじゃないんです。
（必要な分は使いますよ）
でも、乾燥肌の方は好き嫌いではなく、
つけないとより乾きます。
つけた方が絶対に肌の為と分かっているのに、
自分が好きじゃないからオススメしないのは
おかしいです。
お客様の中にもクリームは好きじゃない！！って
言われる方がいます。
その時も、嫌いなのは存じていますと
受け止めてから、
好き嫌いではなく今のお肌の状態や
お悩みを改善したいのであれば必要ですと
きちんとお伝えしていきます。
そんなに言うなら・・と試された方からは
「勧めてもらってよかった！！今までの保湿は
保湿じゃなかった」と喜ばれたりもします。
もちろん断られることもあります。
そんな時でも必要であることは
・言い方を変えたり、
・実際商品に触れていただいたり
・同じような悩みの方のお話をしたり
・使わないとどうなるかをお伝えしたり、
・使うとどうなるかの話をしたり
・一般的にはと専門的な話をしたり
と、切り口を変えて伝え続けています。
そうするとある日必要な事に
気づかれることがあったり、
使ってみようって気持ちに
なったりすることもあります。
言い続ける理由は
その人を助けたいし、その方法を
知っているからなんとかしたい気持ちなんです。
それしかないですよね。
物販は「この商品が好きだ」という
商品愛も必要です。
でも一番大切なのは
自分がその商品を好きかどうかではなく、
お客様にとって必要かどうか？
この部分が一番重要です。
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