こんばんは、
成功を引き寄せる
スピーチコンサルタントの
伊藤伸子です。
三重県には、
「美容について学ぶことができる
県立高校があります。
三重県立あけぼの学園高等学校です。
この高校に、
今日から、
美容室「Akebono hair」が
オープンしました。
カットするのは、
資格を持つ講師の先生方で、
生徒たちが
アシスタントをつとめるのだそうです。
利用できるのは
高校周辺にお住いの方だけですが、
ちゃんと
一般の方を対象とした美容室なんです。
高校の中に美容室って
とても珍しい試みですよね。
なぜ、
学校内に美容室をオープンしたのでしょうか？
高校の先生によると
理由は
「コミュニケーション能力を磨くため」。
美容業界では
1年目の離職率が
なんと５０％！
新人美容師さんの２人に一人が、
たった１年で辞めてしまっています。
その原因の一つが、
コミュニケーション能力不足
なんだそうです。
確かに
「カリスマ美容師」などといわれる方は、
おしゃべりの専門家ではないのに、
テレビに取材されるときも
タレントさんたちと
上手に話のやり取りをしています。
コミュニケーション能力が
高いということですね。
では、なぜ、
美容師さんに
コミュニケーション能力が必要なのでしょうか？
私は
10年以上
同じ美容院の
同じ美容師さんに
私のヘアスタイリングを
お願いしています。
なぜ浮気しないかというと、
私のことを
よく理解してくれているからです。
彼女は
私が出演する番組を、
いつも観てくれています。
さらに、
テレビ出演以外の仕事のことや
家族のことも
よく知っています。
だから、
テレビ映りなども考えて、
私にあった髪形を提案してくれます。
ありがたいですよ。
だから、浮気しないんです。
ポイントは、
「私のことを
とてもよく理解してくれている」
というところ。
私を理解するために
美容師さんがとっている方法が、
「会話」なんです。
私が「アナウンサー」という仕事なので、
政治や経済に関する話題を
お話していることも多いのですが、
その合間合間に
こんな質問をされます。
「お子さんは何歳になられましたか？」
「ご主人のお帰りは、遅いんですか？」
「夏休みはどちらへ行かれたんですか？」
こういった会話を積み重ねることで
「伊藤伸子」という人を知ることができ、
それによって
私に合ったヘアスタイリングの提案が
できるというわけです。
お客様とのコミュニケーションが
うまく取れないと、
お客様が
どんなスタイリングを望んでいるのか？
さえも分からなくなってしまいます。
だから、
美容師さんには
コミュニケーション能力が必要なんです。
カットなどの専門技術だけでなく
コミュニケーション能力も持っている人が、
お客様に最適な提案ができ、
信頼も得られる
優秀な美容師さんと言えるのです。