こんにちは🌞
今月いっぱい 自宅療養中のワタシです
キャリア形成も含めて
初心に戻り
患者さん(お客様)を安心させる
自分なりのテクニックを
思い出しておりました。
患者さんのお話を聞く機会が
多いものですので…
私は患者さんの右脇に付いて
お話を伺います。(正面ではなく)
利き手が 右利きの方が多いですよね
利き手を自由に使える位置に相手がいると安心する。と言う心理があります。
無意識に患者さんも安心する。
そのような状態を作る事に
意識しています。
例えば
病院で血圧を自分で測定していると思いますが
高い場合…
深呼吸を何度かしてして頂き
その時にハンカチやタオルなどを測定する側の手に握って
測ってもらうなどしています。
それは…
人は手に何かを握っていると
安心感を得られると言う心理だからです。
赤ちゃんも沐浴時 体をガーゼで包み込み 手にガーゼを握らせてあげると 幸せな安らいだ顔してますよね
安心して頂く為に
手を包み込む
手とハート❤️は繋がってるのです