先週の金曜日、昼過ぎに突然スマホの画面が暗くなり、明るくならなくなり、立ち上がらなくなりました。
（今回は長いです。お暇な方だけ読んで下さいませ。m(__)m）
私のスマホは、5年以上使用の初代のXperia1です。「電源ボタン」+「ボリューム大」で強制再起動なのですが、SONYのロゴやXperia1のロゴが出て来て、いつものように、そろそろホーム画面が開くというときに、またブラックアウト！
以前もこの症状になったことはありますが、しばらくすると画面が立ち上がったので、今回もそれかも？と最初は思いましたが、いつもと違う症状があります。
USBケーブルを刺しても、充電のランプが点かないのです。
これは重症かも？と、すぐにauショップに行くことにしました。
お店に行ったら、人はガラガラ！昔ほどお客さんが多くないですね！多分スマホの料金が、発売後だんだん下がっていくシステムだったのが、定額になったので、スマホ自体の売れ行き（機種変更）が少ないのではないか？と思いました。
で、早速症状をスタッフの方に詳しく説明しました。
しばらく私のスマホを預かって、調べていたみたいですが、どうやら「立ち上がらない」ということで・・・
１）機種変更
２）新品に交換（スマホの保険に入っていたので手数料2000円ほどで交換）
この２つを提案して下さいました。
私、ブログの写真のクオリティを気にしているので、どうしても機種変更だと『Xperia1』の新型しか考えられないのですが、またまた不運にも、『Xperia1』の新型『Xperia 1 VII』は、プログラムの不具合で、現在、世界的に販売中止になっているんです。(^^; なので、店頭にも現在並んでいません。
ということは、私には「機種変更」の選択肢が消えてしまったので、「新品に交換」しかないのですね！(>_<)
ちなみに『Xperia1』は、SONYのハイエンドモデルで、現在は20万円以上する高級機になってしまっています。('Д')
他メーカーの写真画質のいい高級機にするという選択肢もあるのですが、今更『Xperia1』以外の機種を使う気にはなれません。(^^; もうひとつは、オーディオ好きの私には、SONYは高音質だからなんです。
そしたら、私の担当してくれたお兄ちゃんが、「1個だけ新型『Xperia 1 VII』が倉庫にありました！」って嬉しそうに現物を持って来てくれました。
私：心の中で「あのねぇ・・・、在庫があったといっても、その『Xperia 1 VII』という機種自体にプログラムエラーがあって、何回も再起動を繰り返すらしくて、それで世界的に販売中止になっているわけで、在庫があったと嬉しそうに持って来られても、それは「欠陥品」なのですが。。。」と思い、丁寧にお断りしました。(>_<)
実は、もうひとつ私にはハードルがありまして・・・
写真の画質以上に深刻な・・・、スマホが立ち上がらないということは、データの移行が普通の機種変更のときのようにスムーズに行かないわけです。一番は『電話帳』の移行がちゃんと出来るか？ということなんです。('Д')
私の場合は、仕事で使っていますので、お客様や同業者の方々やなど、心配でなりません。(T_T)
auのクラウドのサービスで、私の『電話帳』がクラウドにちゃんと保存されていればいいのですが・・・。
そのことをスタッフの先ほどのお兄ちゃんに確認したら・・・
「クラウドに保存するように設定してあれば大丈夫ですが、設定していなければ何も保存されていません。」ということです。(^^;
クラウドに保存されていなかった場合について、もうひとつ聞いてみました。
auにデータを復旧する（古いスマホから電話帳のデータを引っ張り出してくれる）サービスはないのか？聴いてみたら、「そのサービスはありません！」とのこと。
では、壊れた機種を修理するサービスはないのか？聞いてみました。すると、「修理する段階で、すべてデータは初期化されるので、壊れた機種が使えるようになっても、以前のデータは残っていません」と。。。(^^;
では、新機種に交換するときに、新機種が届いて、古い機種を送り返す前に、古い機種をデータ普及専門の業者に私が自分で送って、データを引っ張り出してもらってから、古い機種をauに送り返すということは出来ないのか？聞いてみると・・・、他の業者が触った段階で、auの純正の機種ではなくなるので、「新品に交換」というサービスを受けられなくなるということでした。(>_<)
ということで、私としては、『電話帳』がクラウドにちゃんと保存されていることを期待して、「新品に交換」のサービスを選ぶことにしました。
手続きが進んで、さっきのお兄ちゃんが、au本部の「新品に交換」部門の人と直接電話でお話して、いろいろと確認して欲しいらしくて、私に電話を渡してくれました。
電話でお話をして、いろいろと確認していくうちに、私もいろいろと質問しました。そしたらです・・・・・・！
au内に、データ復旧のサービス部門があるではないですか！
私は、「新品に交換」してもらいながら、新品を使い始めたら、すぐに「データ復旧」に古いスマホを送る手続きをしてもらいました。
でも、auのクラウドに『電話帳』のデータがあった場合は、どの段階で「データ復旧」をキャンセルすればいいか？その方法まで確認しました。
私の中で、すべてクリアになった段階で、電話を終わらせて、先ほどのお兄ちゃんに電話をお返ししました。
その中で、「au内にデータ普及のサービスがありましたよ！」って伝えたら、「そうでしたか！」ですって！('Д')
せめて、「そうでしたか！大変失礼しました。」くらい言ってくれませんか？(>_<)
勘違いや知らなかったこと、またミスしてしまうことは誰にでもあります。がしかし、その場合に「失礼致しました！」これはどんな人でも言えるし、サービス業の、いや人としての最低限のマナーでしょう！('Д')
以前は、スマホが壊れたときは、すぐに「代替機」を貸してくれたと思うのですが、現在はそのサービスは無くなっているようで、次の日に直接自宅に新品が届くサービスに変わっています。
ということは、あと1日、私はスマホを使えないわけです。(T_T)
お店に着いたのが、金曜日の午後2時くらいで、お店を出たのが午後3時半くらいでした。結構長く居たんですね！(^^;
ここから、あと1日、スマホなしでの生活ですが、ちゃんと生きていけるのでしょうか？（笑）
この後、昼食のラーメンを食べに行きましたが（笑）、そのときも「あっ、スマホが無い！」って、何回思ったことでしょう？(^^;
その夜は、めっちゃ遅い古いタブレットを出して、何とかスマホの代わりをして頂きました。(^^ゞ
スマホが届いたのが、次の日（土曜日）の午後6時過ぎ！長かったですね！(>_<)
でも、今度はそこから新品の設定をして、すべてがスムーズに使えるようにしはければいけません。
まず、新品のときは、メーカーのバリっとした箱に入っていますが、今回はこんな感じです。ビニールに入っているだけでした。（笑）たったの2000円で新品に交換してくれるので、文句を言ったらいけません。(^^ゞ また、古い機種はこのビニールに入れて送って欲しいので、「ビニールと箱は捨てるな！」と書いてありました。(>_<)
SIMカードとmicroSDカードを移して、それから設定を始めました。
一番気になる『電話帳』ですが・・・、ちゃんとクラウドに残っていて、すべて以前のデータが帰って来ました。ヽ(^o^)丿 ホッとしました。(^^ゞ
新しいスマホを設定するときに、以前のデータを移すか？またどれくらいのレベルで移すか？を聞いて来ました。私は、100%移す設定にしました。
そしたらです、『電話帳』だけではなく、ホーム画面に貼ってあるアプリや壁紙、すべてが以前のスマホと全く同じようになりました。古い壊れた方は立ち上がりませんが、私、新しい方と古い方の区別がつきません。（笑）このサービス凄過ぎますよね！(*^^)v
唯一、復旧出来なかったのが、LINEの以前の会話の内容だけですね。これを残すには、LINE内でバックアップを取る必要があるので、この部分だけ復旧出来ませんでした。（LINEのお友達自体はすべて戻りました。）他のアプリは、すべてログインし直したら、大丈夫でした。
でも、最近は、データの移行が楽になりましたね！本当にありがたいです。
最後に・・・
すべての設定が終わって、以前のスマホと同じように使えるようになったのが、午後11時半でした。(^^;
一番大変だったのが、データの移行ではなく、Googleの「ID・パスワード」やAmazonの「ID・パスワード」を使ってのログインの設定です。ちゃんと正しいものが分かっていても、本人確認でショートメールや認証コードが送ってきたりします。その手順どおりに進めないとNGになったりするので大変でした。(>_<)
Amazonの「認証コード」がSMSに送って来ないのです。調べたらSMSの設定を変える必要がありました。
この動画に助けて頂きました。この設定変更でAmazonの「認証コード」がやっと送られて来て、Amazonミュージックを聴けるようになりました。本当にありがとうございました。m(__)m
あのね、私、パソコンやスマホは、ほどほど詳しい方なのですが、にしても、機種を変えたときは、サービス元からの細かいチェックがたくさん入りますね。もちろん、「いたずら」や「乗っ取り」の防止を考えてのことなので、ありがたい手続きなのですが、にしても、手続きが複雑なものが多いですね！(^^ゞ
今回、新品に交換して思ったことです。
スマホに詳しくない方、機種変更のときは、なるべくお店に頼んでやってもらった方がいいと思いました。お店ではAmazonなどの引継ぎはしてくれないと思いますが、GoogleやLineなどはしてくれるのではないでしょうか？出来るところまで、精一杯やってもらって（笑）、その後を自分でするようにした方がいいかも知れません。
スマホやパソコンにほどほど詳しい私でもテンパりましたので（笑）、詳しくない方は、多分おひとりでは無理だと思います。ひとりで触って、おかしくなって、お店に持って行って、普通以上の時間とお金を掛けて修復してもらうより、最初から少々のお金を払ってやってもらった方が、時間もお金も少しで済むと思います。
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もうひとつ思ったことが・・・
スマホって、今となっては、コンビニなどいろんなところで利用するので、使えなくなると、生活自体が出来なくなるレベルですね！故障には気を付けて、大切に使わないといけませんね！(^^ゞ
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ということで、私のスマホが壊れて新品に交換したお話を終わりたいと思います。
最後まで読んで下さり、ありがとうございました。m(__)m
また、面白いお話があったら、ご紹介させて頂きますね！σ(^^)
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