固定化（リピート化）常連客編
売上アップという中に、固定化は含まれます。
売上アップ＞顧客の固定化
その中でも、
１，新規客の固定化
２，常連客の更なる固定
の２つが挙げられます。
さて、あなたのサロンに長年通われている常連客、
「もうかれこれ３年、５年、１０年の常連客だから、何もしなくても、通い続けて頂ける」
と、安心していませんか？
そうだとしたら気をつけましょう。
この先ずっと通い続けて頂けるという保証なんて、全くないのですから。
常連歴が、長ければ長いほど意外と、安心して対応しがち。
長年通われているということは、何十回何百回と、サービスを受けているということ。
もちろん、あなたのお店の技術やサービス、人間性が気に入っているから長年通っているということは言えます。
しかし、人には「飽き」ということが誰しもあります。
いつ何時「飽き」がきても、不思議ではないということです。
ある意味お店はステージです。
ステージ上で見せる顔とそうでない顔がどなたでもあると思います。
何回も通われている常連客でも、ステージ上でのかっこ良いあなたしか見ていない可能性があります。
そこで、裏の顔も見せていく。
そう、家庭での良いお父さんの部分も見せる。
主婦業をがんばっているお母さんの姿も伝える。
カッコ悪い失敗談も時には、お伝えする。
そうすることで、今までステージ上では見えなかった
「あなたという人間味」
が感じられる。
そうすることで新たなあなたに興味をいだいたり、そのような言動に共感したり、より深いあなたという技術者に新たな魅力が芽生えるのです。
「あなたのお店」
「あなたについて」
「スタッフの日常」
「スタッフの思い」
などを、ニュースレターを使って、を継続的に発信することで、常連客の固定化は、更に深まるのです。