固定化（リピート化）新規客編
売上アップという中に、固定化は含まれます。
売上アップ＞顧客の固定化
その中でも、
１，新規客の固定化
２，常連客の更なる固定化
の２つが挙げられます。
初めて来店した新規客は、まだまだ、１度だけでは、あなたのお店のことをよく理解出来ません。
その日、担当したスタッフのことは、気に入ったとしても、その他のスタッフの情報や、お店の思いや得意な技術そして得意な客層については、まだまだわかりません。
新規客は一番最初の来店では、そのお店の様子をうかがっています。
「これから通うに値する店なのか？」
「私のことを理解して頂けるスタッフなのか？」
「私と価値観が合うスタッフなのかどうか？」
それらを吟味するために、神経を尖らせています。
最初は、なかなかリラックスして、気持ちまでおまかせという気分には、正直なれないことでしょう。
これはお客さまのみならず、スタッフ側にも言えることです。
「このお客さまは、どのような価値観を持っていて、どのようなライフスタイルなのか？家族構成は？趣味は？」
などを探りながら、今回のはじめて来店した理由や、お髪の悩みや、そして、美容室にこのお客さまが、本当に求めている事などを、探るわけです。
新規来店では、お互いに、お客さまも、スタッフも初対面です。
と言うことは、お互いのことを全く知らない状態から、お互いに気持が通じ合うように持っていきたいわけです。
それには、まず、最低２度３度通っていただき、接触を深める事が最も重要になります。
２度めの来店する前に、なんとなくでも他のサロンに行ってしまえば、、これからお互いに、技術も気持ちも深められたかもしれない貴重な機会（チャンス）を逃してしまいます。
そのためには、初めてご来店頂けた新規客には、お店を後にしたすぐに、次の来店につなげるための、様々な販促物を使っての、アプローチは欠かせません。
「あなたのお店の存在を忘れさせない」、ために次回の来店につなげる仕組みづくりを構築しておくのです。
通常は、あなたのサロンに、３度４度と通わなければ見えない、あなたのお店の情報を書いた冊子を制作し、直接新規客にお届けするすることで、１回だけ来店した時点にも関わらず、４度５度来店しなければわからない情報を、伝えることが可能になります。
このようなツールを使うことで、次の来店につなげるという仕組みが出来上がります。