私の仕事の一つにお客様からのメールや電話からのお問合せ対応がある。
お問合せいただいたことに対して誠心誠意ご説明してご納得していただけるよう
全力を尽くす。
とても丁寧にそして迅速に。
先日、うちで配信している動画見放題のコースについてメールでお問合せがあり、丁寧に説明して返信する。
これで納得されたであろうとホットしていると
同じお客様からすぐに次の質問が来る。
取るに足らない内容ではあったが、丁寧に説明して返信する。
これで納得されたであろうとしみじみとしていると
なんとまたすぐに次の質問が来た。
しかしその内容は「スマホで横向きで動画を観るにはどうしたらいいんですか？」という質問。
ねーねー、それってうちが答える内容？ うちはド〇モやないっちゅうねん！！
やさしくしてたらつけあがりおって！！（更年期怒りスイッチオン！！）
今日はこんな電話が来た。
「この間、そちらで電話注文の対応してくれた女性、○○さん、いますか？」
―はい、私ですが・・・
「どうも。僕のこと覚えてます？」
―いえ・・・すみません、日々たくさんのお客様をお相手しているものですから。
「えー〇△□を注文したじゃないですかぁ」
―えーっと・・・あ、わかりました。☆🔶様ですね。
大変失礼致しました。
本日はまたご注文でしょうか。ありがとうございます。
「いやぁ、注文ではなく、この間買った次のシリーズはいつ発売されるのか知りたいんですぅ。」
―今のところ、次号の予定はございませんが、弊社の通販サイトでご確認いただけると思います。
「僕、ネット環境ないじゃないですかぁ～（知らん）。
もし発売予定が決まったら僕に教えてもらえませんか？
僕と〇〇さんのよしみで」
へ？
ねーねー、1週間前電話注文を受けただけのあなたになぜ
個人的に発売日を電話してお知らせせなあかんねん。（更年期怒りスイッチオン！！）
あ、思い出した。
この男、前回もグダグダ長話をしてなかなか電話を切らせてくれなかった奴やん。
あのときは暇やったし、買ういうから話つきおうてやってたけど今日はめっちゃ忙しいねん！
なにが僕と〇〇さんとのよしみや！冗談やないで！！
ここは昔のテレクラやないっちゅうねんあほぼけ（更年期怒りスイッチパワーモードオン！！）
―申し訳ございませんがそのようなサービスはできかねますので。
「えーなんか冷たいなぁ～」（なにぬかしとんじゃぼけかすあほんだらぁおととい来やがれ）
はぁー（溜息）。
皆、さみしいんかなぁ
最近、更年期怒りスイッチがなかなかオフにならないのよね～