CA | TAKERU MIYAZAKIのブログ

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ある番組で大手空港会社の社内接客試験の様子をやっているのを見た。


悪いクセで職種が違うから。と、そんなに耳も傾けて居なかった

でも、その中でよく聞く、「寄り添った言葉」と言うのが気になった。

最初はお客様に合わせて否定しないようにって事なのかな~なんて思ってた。

どうやら、そうじゃない。


最後に印象付ける一言。

ありがとうございます。や、お大事になさって下さい。は、当たり前の言葉。

自分はそれすらままならない。。


当たり前の言葉じゃなく、相手を思って言う言葉や行動。

それが相手に自分を印象付ける物になる。



もー、こうなったら空の上だろうがイスの上だろうが違いはないな。

会話でも技術的な事でもそこが大事になってくる!
なんなら、日常会話だってそう。


意識したら難しい。
逆にギクシャク。笑


1%の習慣だと。

普通の人なら出来る。

目指すは、そこ。