同社によると、運転手は傘下の両備バス関西カンパニー大阪支店（大阪府門真市）に所属し、観光バスを担当。１０月３１日に匿名で情報提供があり同社がインターネットの動画投稿サイト「ユーチューブ」に同１０日付で運転しながらゲームをしている映像が公開されているのを確認した。
運転中にポケモンGOをする運転手(ユーチューブから)
運転手は同社の調査に対し「大阪空港で客を降ろして（門真市の）会社に戻る回送中にゲームをした」と話しているという。
同社は１０月３１日付で、運転席への携帯電話やスマホの持ち込みを禁止した。運転手の処分も検討しており「あるまじきことをしてしまい、おわびのしようもありません。再発防止に努めます」とのコメントを出した。
2016年11月5日北海道新聞朝刊