傾聴力が高いと満足度が上がりリピート集客も口コミ集客も実現する
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心に花咲く®Preciousサロン 葵桜®きもの着付け教室
代表 松嵜まゆみです。
存在感を放ち印象に残す起業家のための着付け教室と
大切な人を理想の未来に導くコーチ養成スクールを
主宰しています
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傾聴力が高いと満足度も口コミも高まる
昨日のコラボライブは、
不登校、発達凸凹で悩む親子のコーチのふじいちずさんでした。
私が主宰する講座でも、その傾聴力を活かして、
サポート講師をしてくださっていたのですが、
自分で意識して傾聴しているというよりは、
もともと傾聴する力が強いということもあり、
無意識にされているレベルなので、
私の口から、ちいちゃんがどのようにして傾聴をしているか、
その結果、実際に私が見せてもらった、
クライアントの変化などをお伝えしました。
傾聴力で、クライアントの本当の本当の望みに
到達するまで傾聴し続けてクライアントの中から答えを引き出すと、
クライアントの芯をとらえることが出来るので、満足度が上がり
さらに、お悩みが解決して修了されてもまた、
何か別の問題が出てきた時に、再び話を聴いてほしいとなります（リピート率）
そして、傾聴力が高いと、相手の方が何を求めているかがわかるから、
それに対してこちらがご提案ができるので、
成約率が高くなるといったことをお話しました。
そして、
傾聴力の話から、
「まゆみさんの傾聴力はあれは超能力ですか？」みたいな話になって、
最近、自分でも神がかかってると思うと言ったら、
視聴者さんが「神がかってるのは最近だけではない」とコメント・笑
セッション終わったら、
みんなキツネにつままれたみたい気分になるそうです・笑
終了後、ちいちゃんから、「あれはどうやって下ろしてきてるんですか？」を聞かれて、
まゆみさんのセッションのやり方を言語化してください。
という宿題をもらいました・笑
それについては、言語化で来たので、別記事で書きます。
ちずさんありがとうございました。
今日のコラボライブは「ファン化」
今日のコラボライブは、
着付講師＆一級着付け技能士の
山崎理恵さんをお招きしています。
理恵さんは、生徒さんにもファンが多い大人気講師なのですが、
美しさはもちろんですが、
ファンの心を掴むには、
それだけではない理由が沢山ありますので、
ぜひお楽しみに！！
内容：受講生に聞く 高リピート率の秘訣（ファン化）
ゲスト：山崎理恵さん（着付講師・一級着付け技能士）
日時：4月14日（金） 20時半～
配信先：心に花咲く®オンラインサロン
https://www.facebook.com/groups/mayumimatsusaki
※ご視聴にはグループへの事前申請が必要です。
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「お気軽には無理」って方は（笑）こちらからどうぞ♡
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