指名代の意味
時間
消費者(お客様)から見た「指名料」とは、気に入った生産者(スタッフ)に価値観を求めて技術料プラスアルファで支払う対価って感じだと思いますが如何でしょうか!?
では、
生産者(スタッフ)から見た「指名料」とは!?
これって「人」に掛かる対価ってよりも、「時間」に掛かる対価を指します🫡
すなわち、
「指名」された時点で生産者は、消費者に対して拘束されるって意味を持ちます。
拘束されるっていうと、言葉が強い感じがしますが💦
その時間を指名して頂いたお客様に費やする事に繋がります。
時間指名
先の説明に従うと「指名料」とは、こんな事にも同じ意味を持ちます。
例)事前にお客様が予約していた担当のスタッフは指名料は発生しない感じでした。
しかし、当日になり予約していた時間帯に行けなくなり予約時間の変更の為に、問い合わせの連絡をサロンに要求しました。
すると、当初予約時の指名料が掛からないスタッフの空き時間が終日満席状態に、
そこで、対応していた受付スタッフより、こんな提案がされます。
「お客様の変更希望の時間帯だと、指名料が発生するスタッフなら空いてるのですが、いかがでしょうか?」
お客様は、何故自身が指名する訳じゃないのに指名料を払わないといけないのか、納得いかずに来店されず。
この様に選択肢は自由なのですが、
このケースで言えば、サロン側とお客様側での見解の違いが生まれてしまうのです、、、
しかし、これを「時間指名」って言葉で考えてみると如何でしょうか?
「指名料」が発生するスタッフにはそれ相応の意味があって対価を頂いております。
そのスタッフが対応すると言うことは、お客様のご希望時間に合わせて拘束される事に繋がります。
すなわち、、
「時間」を費やする訳ですから「対価」が発生するのはルール上、おかしな事では無いわけです🙂
言ってしまえば、価値観の話になってしまうのですが😅
この辺のご理解をして頂ければ幸いです🙏
「指名代」🟰「時間指名」
当店のコンセプトの一つにこんな社訓があります!
「お客様の貴重な時間を特別な時間へ」
こんな思いから、この様なシステムを採用させて頂いております😊
ちなみに当店の指名代は¥500(税込550)をオーナーのみ頂いております。
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★当店【あおいはな】はお客様一人ひとりの貴重な時間を大切にしております。
そんな考えから【予約優先制】を取り入れいます。
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