無断キャンセルについて

今回のテーマなんですが、あまり書きたくない内容になります😓

初めに、、、

無断キャンセルってどう思いますか！？

無断キャンセルとは、予約を事前にしていたにもかかわらず連絡無しで来店されない事を指します。

業界用語では「ブッチ」なんて言葉を使ったりします。。。

例えば、、、

施術時間が3時間のメニューのご予約が入ったとします。

その間、同じ時間に施術時間1時間メニューのお客様が3人予約希望で連絡を頂きました。

もちろん先に3時間メニューの方お一人が入っているので、お断りするしかありません。

そして当日の事です。

3時間メニューのお客様が、予約時間になってもご来店ありません。

連絡しても応答無し、、

ここで生じる事が、

①お断りしてしまった1時間メニューの方に迷惑が掛かる。

②営業時間内の3時間が無駄になる。

③無断キャンセルによる見込み売上の損害。

少なくとも、これらの迷惑行為が発生してしまいます。

連絡できないなら、、

今のご時世、コロナ禍などの感染症でやむ追えずキャンセルになる事は少なくありません。

そこは、言葉が適切ではないかもですが、髪は切らなくても死にはしません。

健康を重視してください。

前日の残業や飲み会で、うっかり寝坊してしまった。

仕事関係のお付き合いなどで、お疲れ様だったのでしょう。

用事が重なり、どうしても抜けれない事があった。

優先順位は必ずあります。

但し、、、

最低限、ご連絡は下さい。

自身のご都合は分かります。

でも、連絡無しでのキャンセルはダメですよ。

少しだけ、思いやりの気持ちを持って頂けると幸いです🙏

心痛いのですが、、

当店は、悪質な無断キャンセルの場合は100%のお支払いを頂く場合がございますので、ご了承願います。

どう思いますか？

「予約」って意味ご存知でしょうか！？

予約とは、将来において契約を締結するということを、事前に当事者同士で合意することを指す。予約においては、当事者の一方が予約完結権を持つのが一般的である。

要は，、

消費者側（お客様）とサービス提供側（お店）との契約を意味するんです。

これって、表現的には重い約束なんですよ。

近年、ネット販売等の発展により利用者側の、とりえずキープ（買い物かごへ）のノリがくしくも当たり前になってきました。

これらが、生むのが無断キャンセルに繋がるケースもあります😓

例えば、、

ここのお店も良さげだから一応予約しておくか、こっちも一応予約しておこう！

当日、キャンセルの連絡を頂いてないサロンはどうなりますか？

無論、予約を忘れてたって事は決して許される事ではございません。

何回も言いますが、、

予約には「思いやり」も必要なんですよ🙏