先日ご来店になったお客様との会話です。
お客様「いや~、疲れやストレス溜まりまくり~」
「ストレスの無い人なんて今の世の中いないですよ~」
お客様「ヘッドスパって疲れやストレスの解消になるの~?」
「そ~ですね!! リラクゼーションも出来て頭皮の改善なんかにも効果的ですよ~」
お客様「前にヘアーサロンで付属でやってもらったことあるんだけど………家でも出来るよね~!?」
「自分だと難しくないですか~???」
お客様「あの程度だったら出来ると思うけど…。 家でシャンプーするとき自分でやってるよ~。」
……………あの程度?
……………自分でやってるよ~??
当店のヘッドスパの薬剤の事やマッサージの効果とかをあれこれ説明して、実際にやって貰うことに~(..)
………………施術後……………
「お疲れ様でした~。」
お客様「……………」
「あちらの席にご移動お願いしま~す。」
お客様「……………」
「…………」
お客様「…………」
お客様「はっ!! 気持ちよかった~。もっとやってて良かったのに~。」
その後、カメラチェックをしてアフターケアやあれやこれやお話しさせていただきました。
お客様「これは家では出来ないわ~!」
売上単価を上げたいからの付属程度の考えでヘッドスパをやってると………お客様は見抜いてますよ………(毒)
そーすると売上アップどころか……お客様に変な誤解をうんでしまいます。。
もちろん知識や技術も必用ですが、、、
一番必用な事って…………
本当に良くしてあげたい。
っていう気持ちが、大切だと思います!!
って話しでした!!
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