こんにちは。LEIA THERAPY sanaeです。
先日人生初クレームをつけましたわよ！
仕事柄、クレームを受ける事は多々ありますが、付ける事はなかった私。
それは、クレームを受ける人の気持ちを勝手に妄想して考えてしまうからです。
自分のやった事ではないのに、知らない人（お客様ですが）怒鳴られる・文句を言われる
のって、決して良い気持ちにはなれません。
ですから、冷静にお話する事はあっても、文句を言う事はありませんでした。
でもですね～。今回の対応は何だか悲しくなっちゃったんですよね。
心理的な事は置いておいて、単純に悲しかったんですよね。
で、考えた挙句運送会社にクレームを入れました。
感情論を伝えた訳ではないのですが、事実のみを伝えました。
そうしたら、もう返事を貰う事とか、改善して欲しいと思っていた事などが
どうでもよくなってしまいました。そんなことありましたっけ？位の気持ちです。
やっぱり、良い言葉でもそうでない言葉でも、自分の気持ちを伝えるって
自分の為に とても大切な事なんだな～と思いました。
クレームを伝える前は、グズグズ悩んでいたのですが
今は、つたえて良かった！って思っています。
クロ○コさん 有難うございました！
又一つ、大切な事を思い出す事が出来ました。
今日も読んでくださって 有難うございました m(__)m