まだまだ暑さが続く関東地方です☆
こんにちは。LEIA THERAPY sanaeです。
先日、友達の呼び出しに付き合い、横浜へ出かけてきました。
大まかな用事を済まし、お腹が空いたので、ランチを食べる事にしました。
横浜の百貨店に入っている、お気に入りのお店で食べる事にして、
まだレストラン開店少し前だったので、先に待っている人に続いて
座って待っていました。
ですが、開店時間を過ぎても一向に、案内してくれません
準備が整わないのだろうと思い、おしゃべりを続けていると
他から歩いてきた人達が、中に声を掛けると
「空いていますよ。どうぞ～」と言う声が聞こえました。
先客の方と共に、中を見に行くと支配人らしき人が一名で
手で案内しながら、自分は電話をしていました。
並んでいる人を確認もせず、お客様をご案内もせず、
今まで、とっても素敵な対応をしてくれていた店だったので
ショックが大きかったです。
先月、来たときとは支配人が変わったのですが、
前任者は開店前に店に並んでいる人を確認し、声掛けをしてくれていました。
・・・。
人が変わると、こんなにも印象が変わってしまうんだな～。
責任者では無くても、私も例えば 電話を取る時も
会社の代表です。
ここの印象が悪くなっては、お客様が気分を害してしまっていは
何にもなりません。
ですから、私はお客様への対応は、とても気を使っています。
文句を言ってくれる人は、私に改善の機会を与えてくれているので
感謝しなくてはならない程です。
黙って去ってしまっては、気づく事も出来ません。
この店での
あまりの対応の悪さに、気分が変わった私達は、その店を後にして
他の店に行って、美味しい料理を堪能しました。
店員さんの応対の良さ、料理の良さ両方あって、美味しい食事が頂けるのです。
残念ですが、私は、もうあの店にはいかないと思います。
私も、知らず知らずの内に取っている態度を見直してみようと
そう思えるきっかけを貰った事に感謝したいと思います。
今日も読んで頂きまして有難うございました m(__)m
お帰りの際にポチッと頂けると幸いです☆
にほんブログ村
人気ブログランキングへ