「パナソニックのドラム式洗濯機の電源が突然入らない。故障？どうすればいい？」と焦りますよね。
パナソニックのドラム式洗濯機の電源が入らないときは、自分で確認できることがいくつかあります。
この記事では、パナソニックの公式サポートの案内をもとに、「まず確認すること」「操作できないときの原因」「エラー表示が出るとき」「修理を相談する目安」をまとめました。
分解や内部の修理は、感電や故障のおそれがあるため、自分で行わないでください。
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パナソニックのドラム式洗濯機の電源が入らないときにまず確認すること
■①電源プラグを抜いて、5秒以上待つ
パナソニックの公式サポートでは、一時的な誤動作の対処として、電源を切り、電源プラグを抜いて、5秒以上待ってから再度差し込む方法が案内されています。
差し込んだあとに、電源が入るか確認しましょう。
■②コンセントに電気が来ているか確認する
公式サポートでは、洗濯機のプラグをコンセントから抜いて、ドライヤーなどの他の電気機器を同じコンセントに差し込み、動作するか確認する方法が案内されています。
他の機器も動かない場合は、コンセントまで電気が来ていない可能性があります。
■③他の機器も動かないときは
他の機器も動かない場合は、洗濯機ではなく、コンセントや分電盤に原因があるかもしれません。
ブレーカーが落ちていないかも確認し、わからない場合は、電気工事業者に相談してください。
電源が入らないときの確認の順番
- 1プラグを抜き、5秒以上待ってから差す：一時的な誤動作で、改善する場合があります
- 2他の電気機器で、コンセントを確認する：ドライヤーなどを同じコンセントに差し込みます
- 3改善しなければ、修理を相談する：販売店、またはパナソニック修理ご相談窓口へ連絡します
電源は入るのに、操作できないときの原因
■①チャイルドロックがかかっている
公式サポートでは、ふたやドアのロックが解除できないときの原因として、「CL」やチャイルドロックが点灯している場合があると案内されています。
表示を確認して、チャイルドロックを解除する方法は、取扱説明書でご確認ください。
■②ドアが開かない・ロックが解除されない
ドラム式では、温水コースの運転中に「高温」が点滅している場合や、遠隔操作の待機中などに、ドアが開かないことがあると案内されています。
原因によって対処が異なるため、表示や運転状況を確認してから、公式サポートや取扱説明書を見ましょう。
■③改善しないときは電源の抜き差しを
公式サポートでは、電源を切り、プラグを抜いて5秒以上待ってから、再度差し込むことで改善する場合があると案内されています。
それでも改善しない場合は、故障の可能性があります。
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エラー表示が出るときの確認
■①排水に関するエラー（U11）
規定の時間内に排水できないと、「U11」のエラー表示が出ると案内されています。
ドラム式の排水フィルターが目詰まりしていたり、排水口や配管が詰まっている可能性があります。
■②脱水や給水に関するエラー（U13・U14）
「U13」は、すすぎから進まず、脱水できないときの表示として、公式サポートで案内されています。
「U14」は、給水できないときの表示として案内されています。
それぞれの対処は、公式サポートのページで、表示ごとにご確認ください。
■③エラー表示はメモしておく
修理を相談するときは、エラー表示の記号を伝えると、状況が伝わりやすくなります。
表示が出たら、スマホで撮影しておくと安心です。
修理を相談する目安と、自分でやってはいけないこと
■①こんなときは修理を相談
- プラグの抜き差しと、他機器でのコンセント確認をしても、電源が入らない
- 電源コードやプラグが、異常に熱い・焦げたにおいがする
- 電源を入れた直後に、ブレーカーが落ちる
- エラー表示が出て、公式サポートの対処でも改善しない
■②相談先
公式サポートでは、お買い上げの販売店、またはパナソニック修理ご相談窓口に、点検・修理を依頼するよう案内されています。
連絡する前に、品番・購入日・症状・エラー表示をメモしておくと、スムーズです。
■③自分で分解しない
内部の基板などを自分で分解したり、修理したりするのは、感電や故障のおそれがあるため避けてください。
保証が受けられなくなる場合もあるため、専門の窓口に任せましょう。
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修理か買い替えかを考えるときのポイント
■①まず保証を確認する
購入したときの保証書や、販売店の長期保証に加入していないかを確認しましょう。
保証の内容や期間は、購入先や契約によって異なるため、書類や販売店の案内で確認してください。
■②使用年数と症状で判断する
使用年数が長い場合や、同じ症状をくり返す場合は、修理の見積もりを確認してから、買い替えも含めて検討する方法があります。
見積もりの内容を比べて、納得できる選択をしましょう。
■③買い替えるときに見るポイント
- 洗濯容量と乾燥容量が、家族の人数に合っているか
- ドアの開く向き（左開き・右開き）が、設置場所に合っているか
- 設置スペースと、搬入経路に問題がないか
- 延長保証の内容は、どうなっているか
たとえば、楽天ビックでは、「パナソニック ドラム式洗濯乾燥機 SDシリーズ Hタイプ（洗濯10.0kg／乾燥5.0kg・左開き）」に、無料延長保証が付くと商品名に記載されています。
条件は変わるため、商品ページで確認してください。
パナソニックのドラム式洗濯機の電源が入らないときのよくある質問
Q: まず何を試せばいいですか？
A: 電源プラグを抜いて、5秒以上待ってから差し込みましょう。そのうえで、他の電気機器を同じコンセントに差して、通電を確認します。
Q: 自分で修理できますか？
A: 内部の修理は、感電や故障のおそれがあります。分解せず、販売店またはパナソニック修理ご相談窓口へ相談しましょう。
Q: チャイルドロックが原因のことはありますか？
A: 公式サポートでは、ふたやドアのロックが解除できない原因として、「CL」やチャイルドロックの点灯が案内されています。
Q: エラー表示が出たらどうすればいいですか？
A: 表示の記号を確認して、公式サポートのページで対処を確認しましょう。改善しないときは、修理を相談してください。
パナソニックのドラム式洗濯機の電源が入らないときのまとめ
パナソニックのドラム式洗濯機の電源が入らないときは、プラグの抜き差しと、コンセントの通電確認から始めましょう。
改善しない場合は、無理に自分で直そうとせず、販売店やパナソニック修理ご相談窓口へ相談しましょう。
確認のポイント
- 1プラグを抜き、5秒以上待つ：そのあと、再度差し込みます
- 2他の機器でコンセントを確認する：ドライヤーなどを使います
- 3改善しなければ修理を相談する：分解や内部の修理は、行いません
対処方法は機種によって異なります。取扱説明書とパナソニックの公式サポートで、最新の情報をご確認ください。
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