『引っ越し業者は1社目で決めるべきではないと思った』
ということをブログに書きましたが、
その続きがありまして。
(結構長いので、ご興味のない方はスルーを。。)
引越し後に確認してみると、
①床が二箇所へこんでいた
②お皿が一枚割れていた
③組み立てデスクのネジが無くなっていた
という、ことがありまして。
①、②は、まぁ……仕方ないか。。
で、済まそうと思えば済ませられましたが、
③は、ねぇ
ミシン机として使いたかったのですが、
ネジがなきゃ、組みたたらんのです。
無印良品の十何年前のデスクなんですが、
無印良品に聞いたところ、
もう廃番でネジも作ってないと(泣)
ネジがあれば机、なければゴミに
しかも、3万程度の余分な出費になる
もともとね、
今回のお引越しにはイライラしてたこともあったので、
フリーダイヤルに電話して、
③を伝えるついでに①②を伝え、対応をお願いしました。
…とその後、
クレーム対応係から電話かと思ったら、
当日運んでくれたスタッフさんから電話がありまして、
ネジは、会社は賠償できないので、
机の代金、あと、お皿の代金も、
個人的にそのスタッフさんが支払います。とのこと。
ありえなくないですか、この会社の対応
ミスした社員に弁償させるって
個人的にって言わせて、
「え、、そんなんだったらいいですワ…」って、
言わせよう作戦か！？
って思っちゃいました
私、
「えぇっと、そんなつもりはないんですけど、、
ちょっと主人と相談しますぅ」
と、一旦切ったんですが。
sukeさんに話したところ、
彼が再度本部に電話しました。
「御社で引っ越し頼もうと思ってるんですけど、
こういう場合はどうされますか？」
と、カマかけて。
そしたら、
『会社としてキチンと対応させて頂きますので、
ご安心してお任せください！』
だって！！
そこで彼は、
『実はこれみんな御社であったことで、
担当してくれたスタッフさんに個人的にお支払いするって
言われたんです。
私たちは、運んでくれた方よりも、もとはと言えば、
ムリなプランを組んだ営業さんの責任だと思うので、
会社として対応すると言うならしてください。
ただ、運んでくれたスタッフさんには、
くれぐれもペナルティはなしでお願いしたい』
と。。
そいで結果、
会社として、
ネジを探して、床も直して、お皿も弁償しますと。
最初っからそうしろよ
とイラっとさせられっぱなしでしたが、
1週間後、ネジを探してきてくれて、
やっとデスクが組み立てられました！！
これでやっと、ミシンが使えるようになりました
でも、割れたお皿と凹んだ床に関しては、
音沙汰なし。
もう10日にもなるのに。
なんだかね。
イヤな感じです、こういうの。
もういいですわって、連絡しようかな
