ネットで買い物するとき、どこのお店使うか？
自分の場合は、ヤフーや楽天は使わず、実績からするとアマゾンとヨドバシカメラの2択となっている。アマゾンは外国企業でもあり、商品さえそろっていれば、ヨドバシで買いたいというのが日本人としての感情である。海外から書籍を取り寄せたい場合は、アマゾン一択とならざるを得ない。
アマゾンには嫌味な所が多い。自分は昔、米企業の大手で働いたことがあるが、まあ彼らのやり口はえげつない。まず、日本での税金は基本払わない方針だ。取引価格は表面上実際よりも高く買い、実際より安く売るいわゆるトランスファー・プライシングその他を駆使して利益は税率の低い国に移し替える。一連の作業は、各国の著名公認会計士事務所を総動員して綿密に行われており、日本の税務署の担当にはちょっとやそっとでは立ち向かえないような理論武装をしている。さらに、日本の支店や法人には元税務署の古手を顧問として採用、問題が起こると早めに火消しに走る。聞くところによると、アマゾンも当初はほとんど日本で税金を払っていなかったようだが、最近は外聞を気にかけてか幾分かは納税しているようだ。
次に外資が好んでやることは、顧客の囲い込みである。例えばカード会社であればアメックスのゴールド会員やプラチナ会員といったところ。アメックスの高利益は顧客の見栄をうまく利用した会員年会費が大きな源泉となっているという。アマゾンも例にもれずプライム会員勧誘に血道をあげている。間違って、購入ボタンを押した結果、知らぬ間に会員にされた人も多かろう。自分も被害者の一人で、アマゾンとVISAに猛攻撃をかけてようやく返金させた。外資企業では会員年会費が重要な利益源となっているので、要注意。
先ほど、アマゾンのページを開いたら商品の無料配送の下限が1500円から3500円に増額されていた。顧客に対しては、「一日も早くプライム会員になるよう」仕向けているのが滑稽且つ痛々しい。
配送料と言えば、ヨドバシの配送料無料というのは神過ぎる。一度、千円にも満たない買い物をしたことがあるが、その際は、会社にとって実質赤字になったはず。以降、できるだけ、まとめ買いをしてなるだけ迷惑にならないようにしている。
ヨドバシにも困ったことが起こっている。どうやら決済業務（オーソリゼーション）を外部に委託したようで、そのため、デビットカードで決済しようとすると、カード会社から決済不能とのメールが届く。最初は、半日程度でなんとなく収まっていたが、最近では24時間たっても是正されないため、再度、ヨドバシに問い合わせたら、訂正されるどころか、買い物代金が決済口座から二重に引き落とされてしまった。ネットで調べると、同様なことが頻発していて、決済業務委託先業者とカード会社間のシステムプロトコルに問題があるとの話。クレジットカードであれば、スムーズに決済されるという声もあり、次回からクレジットカード決済に切り替えてみることとする。
ヨドバシさん、至急改善お願いしますよ！