こんなエピソード

知り合いの 卸売り業者さんが 今年の夏、ホームセンター・デパートで、ケースにエサが 入っていない！

動物虐待だと あるお客様から 指摘を受けて、毎日やらなくても クワガタなら1週間に 一度 カブトムシなら ３日に一度で 十分ですと納品のついでに接客したところ、火に油 『都合のいい言い訳でしょう。』

と 聞く耳は なかったようで 店長さんに 後はお願いしたようです。後に聞いたところ ○○〇〇協会の方のようです。

別の話になりますがカブトムシの雄・雌の価格が それぞれ５００円 ２００円で ホームセンターにて販売され それを見た ご婦人のかたが『男女差別』と指摘され、きちっと説明し、接客したようですが 納得されず永遠と抗議され、そこの責任者は キレて、『クソ〇バァ～』と言ってしまい

後日 本部へご婦人からクレーム入り転勤に なった。

何年前の新聞にて、掲載さていました。
もちろん、疑問やクレームがあることで改善されお客様の声は、大変重要です。

声を出してくれるお客様は 少ない為、しかし 販売側の声も少々聞いて欲しいですね…