顧客満足の徹底！
そのために何か手を打っていけ！
どこの企業に所属しても言われてきたこと。
・・これって誰の為だ？
本当の本当に相手の幸せを願っているのか？
自分の利益を作る為になっていないか？
会社経営したとして大きくなればなるほど、
そのベクトルが自分に向いている気がする。
確かに会社を守ること、または社員を守ることは絶対条件。
でもその認識がズレてベクトルが自分に
向いている気がしてならない。
どんなに素晴らしい商品、素晴らしいコンテンツがあったって
この考えがズレていれば、相手が幸せにになることはまずない。
本当に顧客満足が出来ていれば、
互いに問題にぶつかった時、
互いに手を差し伸べる関係性ができている。
だからこそ、時に道から外れていたら本気で指摘しあえる。
それこそが、本来の『人間』の姿だと僕は思う。
人生、何年生きるか分からないけど
この気付きはこれからも生きていくうえで
大切にしていきたい。
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