今日は珍しくお仕事のお話。
うちのお店では、
終礼で「いいコメ」というものをやります。
「いいコメ」→「いいコメント」
スタッフのいい言動やお客様から褒めてもらった事などを発表するのですね。
褒めたり、褒められる事で、気持ちを上げるんです。
明日へのやる気につなげるんです。
そのいいコメで、私、今日褒めてもらいました
私、美容室のレセプションをやってます。
予約の電話やメールなどで感じたちょっとしたことや
伝えた方がいいと思ったことは些細なことでも
カルテと一緒に担当者へメモに書いて渡すようにしたら、褒められました。
「ただ電話を取って、予約を取って、受付して、お会計をするだけなら、誰でもできること。
そこから一歩踏み出した、このメモで、
ただのレセプションではなく、コンシェルジュとしての役割を果たしている。」
こんな私でも、スタッフの力に、お客様の為になる事をできているんだと、
純粋に嬉しく思えた日でした
よし、明日も頑張るぞー