友人の出産祝いでオーダーしたつみき。
名前を入れてもらって、かわいいでしょ
それができあがったと
木のおもちゃ屋さん「飛鳥工房 」さんからメールで先日連絡を頂き、
無事配送される予定なんですが、今のところ受け取れていません
不在連絡票だけはひたすら入ってます。
でもね、普段、仕事の日は帰りが早くて２１時半位。
遅ければ夜中０時。
でも、今日は急いで帰るから今日こそ受け取るぞ
と、気合い入れて配送ドライバーへ１８時過ぎにTEL。
私「不在連絡票を頂いているので、再配送をお願いしたいのですが」
業者「配送希望日はいつですか？」
私「今日の夜間でお願いします」
業者「本日の配送希望は１８時までなんで、もう持ち出せません」
えええっ？？？？？
そんなこと一言も連絡票には書いておりませぬよ？？
私「でも、普段帰りが遅いので、今日じゃないといつ受け取れるかわかりません」
業者「でも、受付は１８時までなので」
私「・・・・・・。じゃあ予定がわからないので今日はもういいです。」
私、TELしたの１８時すぎなんですけど？
さらに２０時過ぎにその配送会社からTELがあって、
もしかして、夜間に配送しますっていう連絡かな？と思い、出ると・・・
配送業者本社からの配送希望日の確認でした。
ドライバーと本社の人との連絡もうまくいってないし、
何でもお客さんの言う事を聞きなさいとは言わないけど、
少しの融通も利かないし、
これじゃあ顧客満足には程遠いよ？
配送業者さん、大丈夫？？