こんにちは！
ワンオペママでも
「月50万円超の売上と週休3日を確保」
少ない稼働で最大限の売上を作り
大好きなお客様に囲まれて
自由に人生を選択できるようにする
なかなか行動できなかった人が
セルフコーチングを使って
嘘のように行動が変わる！
ネイルサロンコンサル・
LNSセルフコーチング認定講師の
現役ネイリスト『黒田智美』です
初めましての方はこちらをどうぞ→♡
この人は信用できると思われること
お金持ちの方って、
いろんな人と関わってきた中で
お金を目当てに近づいてくる人や
どうにか利用しようとする人など
多く経験してきているので
人に対して敏感になっていて
人を見る目も厳しい方が多い
そんな方に毎月のように
リピートしてもらうには？
人として信頼してもらうこと！
この人はお金持ってるから
高いメニューをしてもらおうとか、
当たり前のように物販やオプションを
ゴリ押しするのはNG
そんな心の中は見透かされて、
「あぁ、この人もそういう人か…」と
リピートしてもらえなくなるので
気をつけましょう
それは、
他のお客様と
接客や施術のクオリティを
変えないこと
手放したくないからと、
必死になってしまい
サロンの軸からブレて
特別使いで対応してしまうと
あなたのサロンのウリが
消えてしまいますし
そのうちあなたが疲弊して
あのお客様嫌だな〜
なんて思うようになり、
接客・施術レベルを少しでも落とすと
「あら、最近対応も技術も良くないわ」と
サロン離れが起きます
至って他のお客様と同じように対応する
そもそもお金持ちのお客様が
来て欲しい場合は
来てもらえるようなサロン作りも必要ですね
(ふいにできたラッキータイムで企画作りができた
)
余裕がある人の振る舞いをする
お金持ちの方って、
環境を大事にします
一言に環境と言っても、
サロンの内装とかだけではありません
サロンをゴージャスにするとか
飲み物をグレードアップさせるのも良いけど
それよりも接客を見られています
あと、人間性も
セカセカしていたり
なんだかせわしなく
売上売上！！！
なんていうネイリストは
大体嫌がられますね
良い例が、
激安サロンです
お金持ちが激安サロンに行かないのは
ただ単に安いのが合わないのではなく
ちゃんと理由があります
どうしてかというと、
激安サロンは単価が低いから
回転率を上げて売上を上げるので
居心地が悪いんです
仕上がりさえ良ければ良い
っていう方はいません
自分が心地良いことに
お金を払って
嫌な思いをすることを避けるのです
激安サロンのように
短時間でザザーっとするような
あまり丁寧ではなく
時間効率を考えた接客に
必要最低限の設備に
必要最低限の接客は好まれません
忙しい経営者には
それで良いって？
無駄に時間を消費されてる
よりは良いけど、
逆に普段忙しいからこそ
ネイルサロンにいる時間を
リラックスタイムと捉えて
ゆったりとネイリストとの
会話を楽しんだり
美容の話をしたりしたい方が多いです
あるお客様から言われたのですが、
「あなたは余裕があるから良いですね」って
要するに、時間もお金も
余裕を持てるようなサロン作りをしているから
セカセカ、ガツガツした接客をしていないので、
それがとても良いのだそう
お金持ちのお客様に
リピートしてもらいたいなら、
①特別扱いし過ぎず
②信頼されるようにする
③ガツガツしないように時間とお金に余裕を持たせるサロン作りをする
コレですね
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
✈︎LINEはこちらから登録できます
↓↓↓
読み取るだけで公式LINEへ飛べます
ミニ講座や日々の気づき、ひとりサロンのリアル
他のサロンの先入レポなど
お知らせしてます♡
🎁現在、オンラインにて
お悩みや質問にお答えする
『無料相談』を受け付けてます
※zoomにてサロンの改善したいことなどをご相談ください
マンツーマンセッションですので、秘密厳守です
※言いたくないことは無理して言わなくてもOK
※こんなこと聞いてもいいのかな？→良いんです！
※無料ですので、ドタキャンされた場合は次回お受けできなくなりますので、ご協力お願いいたします
※zoomのやり方が不安な方はお伝えください
※できたらお顔出しをしていただけると反応が見えるので嬉しいです
👆公式LINEにご登録後、「無料相談」と送っていただくと
１時間の無料相談の予約をお受けします！
（その後お日にちの設定をさせていただきます）
たくさんの方が受け取ってくださってます♡