普段使う言葉って本当に大切です。
取引先になったお客様に対して、購入回数が増えると、「客がまわりだした。」とか、「こちらの提案にお客さんがくいついた。」とか、「客をついにおとした。」とか。
普段の言葉使いから変えていかないと、根本的な考え方の変化は難しいです。どんなに、お客様のためにと思おうとしても、普段の言葉使いを変えないと、絶対に変わりません。
友達との付き合いもそうです。友達がいないときに悪口を言うとか、普段の言葉使いが汚いとか。それだと、お友達も離れていってしまいます。普段使う言葉の選択。これを意識するだけでだいぶ変わります。
取引先になったお客様に対して、購入回数が増えると、「客がまわりだした。」とか、「こちらの提案にお客さんがくいついた。」とか、「客をついにおとした。」とか。
普段の言葉使いから変えていかないと、根本的な考え方の変化は難しいです。どんなに、お客様のためにと思おうとしても、普段の言葉使いを変えないと、絶対に変わりません。
友達との付き合いもそうです。友達がいないときに悪口を言うとか、普段の言葉使いが汚いとか。それだと、お友達も離れていってしまいます。普段使う言葉の選択。これを意識するだけでだいぶ変わります。



