セミナーに行った時の質問で、よく
「ポイント制のサービスって
良くないっていうじゃないですか～」
などという声を耳にします。
でも、それは間違いです。
ポイント制が悪いのではなくて、
ポイントで交換できるものや
サービスが良くないんですよね～
こちらの都合で決めた
交換商品やサービスでは、
お客様は交換したいと
思ってもらえません・・・
交換したいものがないから
ポイントを貯めようとしない・・・
また、交換できる商品などの
ポイント数が大きすぎて
変えるのに時間がかかり過ぎると
思われても同じこと。。。
システムが悪いのではなく
内容に問題があるんですよね～
そこに早く気づいて
改善すると、
お客様に喜んでもらえるかも・・・
