丸見えな消費行動とポイントカード戦略

今日の気になったこと。
顧客データについて。


ファミリーマート 2009年11月からITでお得意様優遇策


お得なポイントカード
財布の中を見れば、数枚は入っている

クライアントにとっては、
これは消費者を理解する上で格好のデータなわけだけど、
ユーザーはそんなことを考えずに物を買ってポイントを貯める

結局は、「来店頻度」とか「消費傾向」とか「来店時間」とか「どのエリアを使うか」みたいなことまで丸見え

ファミリーマートは、
TSUTAYAを展開するCCCのシステムを利用して、
それぞれの顧客に合った商品をリコメンドしていく。


【顧客囲い込み】【ロイヤルユーザーの創出】において画期的だと思う。

でもユーザーとして考えると、
自分の消費行動を分析した上で「これ買って～！！」ってプッシュされるわけだから、ちょっと怖い。

これからは、
賢い消費者になって、自分で選択できる消費者でなきゃいけない。

そして、広告という観点からは、
見込み顧客へのターゲット強化と見込み顧客の創出の2点がとても重要になるわけだぁー