結婚準備の相談ができる唯一のブライダルエステサロン
あねごこと飯塚美由紀です。
昨日の記事と
元記事と
ここでも力一杯書きましたが
値引きは攻めすぎると沢山のものを失うのにもったいない
はその通り！
やり方に問題がある場合も多いです。
心証を悪くしすぎたら、
最低限レベルのサービスになってしまうことがあると思います。
さすがに時効かと思いますので
実体験を書かせていただきますね。
かなり毒を吐くかもしれませんのでご容赦くださいね。
こんなシガナイ個人サロンですが、
片手で数える位のお客様のご予約の依頼を
私側からお断りしたことがあります。
とは言え、ざっと数えて2000名くらいのお客様にお越しいただいていますので
その中での片手程の人数なので０．０※※%ほどです。
その中で、申し訳ないけど
施術出来ないなと思ったお問い合わせが
値引き交渉と言うか、
私の拘りを一切無視した金額提示でした。
アメブロをはじめてすぐのお話です。
私は肉体労働系の技術職ですので
恐ろしほどPC作業ができませんでした。
マジでタイピングも超下手っぴだったんですよね。
2011年当時、ハワイ挙式をした方の記事が無く
個人手配の結婚式も勿論する方は居なくて
困り果てて検索したらアメブロがヒットし、
ちょっとの情報ながら、気持ち的に相当助けてもらったんです。
私は結婚を機に、義母のススメもあり
自分のペースでゆったり個人サロンでもやろうかなと
考えはじめたりもしていたので
それならば、文字が打てなくては、と思う様になりました。
（そのレベル？と思うでしょうが、そのレベルです）
開業してすぐのころは
IT系のお客様達に相当助けて頂きました。
感謝してもしきれないし、いまだに大好きですし
人の御縁に感謝しまくっています。
いまだに繋がりのある花嫁様もいらっしゃいますよ。
まだ芸能人と、おしゃれな人しかハワイ挙式をしない時代
情報が無い結婚式業界の実体験を書くのは
PCの練習にもなるし、
いずれ自分のサロンを開いた時用にと
練習の為に、消す目的のブログを立ち上げたんです。
まさか、そのblogがここまで続いてるなんて人生不思議ですよね、爆笑。
で、何者か分からない人にブログを書かれても怪しくて
読者さんに警戒されてしまうよなと思ったので
自分の仕事もチラッと書こうかなと思い、
エステの仕事の話も少し書いたのですが
有難いことにそこからお問い合わせを沢山いただくようになりました。
最初の頃は、お越しのお客様に、
『ハワイ挙式の実態が解らなかったので、
エステは二の次で 情報を貰いたいので来ました。
なのにしっかりエステをしてくださって、しかもかなり違いが出て
本当に失礼でした！すみません！！』
と仰っていただくことが多かったです(笑)
私、仕事の話、あまり書いてなかったですしね。
私がどのくらいの経験かを書いてなかったですし
一度でしっかり変化を出しますとお伝えしてなかったので
むしろお客様を惑わせてしまって申し訳なかったなと反省しました。
そして、それなりの経歴も書くようにしましたし
沢山のお客様からの感動のお声を頂くようになったのですが
ある時、メッセージからお問い合わせが入ったんです。
あねごさんは1人で自宅でやってるんだったら、
私のエステ安くできませんか？
私はドレスから出る所だけを
取り合えずやってもらえたら良いので
全部で一万円でやってください。
その金額だったら伺っても良いですよ。
と。
出川哲朗さんじゃないけど
リアルガチの話です。
上から目線のメッセージでした。
一般的なブライダルエステって
いわゆる整肌的な、ドレスから出る部分の施術を
謳っているサロンが多いので解らないわけではないのですが、、、。
私のポリシーとして
一般的なブライダルエステだと
背中のお肉はスッキリしないし
はみ肉(副乳）もドレスから溢れてみっともない。
ウエストも作り込みたい。
マーメードドレスだったらヒップアップしないとかっこ悪い。
デコルテもスッキリさせたいし、
鎖骨からフェイスラインの
スッキリ具合を作り込んで、
ボディラインを長持ちさせるのには
全身の施術が必須なんです。
だって、身体は繋がっていますもの。
散々体質改善系のエステを10年近くやってきた経験と
ブライダルの指名がトップだった私。
拘り屋で元々ボディの指名も多かったのと
私自身が結婚式場のバイトをしていたので
ゲストからの花嫁様のボディラインの見られ方を熟知していたし
結婚式の現場も知っていましたし、
独身で結婚式を何も知らないエステティシャンよりも
結婚式の現場を知っている私に花嫁様からの施術の依頼が多いのは
ある意味当然の話です。
サラリーマンエステティシャン時代は
いわゆる整肌的な、ドレスから出る部分の施術メニューも
一応あったけど、体質改善に力を入れていて
エステには珍しくボディエンダモロジーも扱っていたサロンだったので
上半身メニューではなく全身をオススメしていて
満足度もめっちゃ高かったんですよね。
当日にパーフェクトな
ボディ・フェイスラインを作り込むのなら
全身&フェイシャルは必須。
更に海外挙式・リゾートウェディングの場合は
移動時間も多く乾燥します。
なので、やっぱり全身&フェイシャルは必須なんです。
これは私の拘りなんですよね。
そしてね、毒を吐きますが
”ドレスから出る所だけを
取り合えずやってもらえたら良いので
全部で一万円でやってください。”
的な言い方をなさる方は、
その後ドンドン要望が大きくなって
無理難題を仰るって
私、知ってるんです。
私の拘りに共感頂き、
私を信じてくださっている方がいらっしゃって
私は、妊娠中以外は
全身&フェイシャルは必須と謡っているのに
そのポリシーを自ら破ることは考えられませんでした。
そもそも、
いわゆる整肌的な、ドレスから出る部分の施術の
ブライダルエステのサロンさんなんてそこらへんにありますよね？
お客様がドレスから出る所だけを取り合えずやってもらえたら良い
と言うご要望なら
私が施術する必要ないですよね。
まぁ、そういうサロンさんだったら
結婚式の事を知らないスタッフさんに
当たる可能性は大きいと思いますけどね。
多分ね、
”そうは言いながらも、
予算が少ないけど、あねごさんなら人情深そうだし
拘りでサービスしてくれるでしょ？”
がめっちゃ透けて見えていました。
それって、今お越しくださっているお客様に失礼ですし
私も全身全霊でお客様に向き合えないなって思ったんです。
きっと、当時はアメブロをはじめて
2年も経ってない新参者だったので
値踏みされたんだなと思いました。
一応私、アロマの講師資格も持っていますし
少人数ながら、過去100%合格させてますし
アロマもエステもそれなりの経験も実績もあるんですよね。
なので、きちんと丁寧にお断りしました♡
今となってはですが、
あのメッセージは、
私の大事にしたいお客様や
全身全霊で助けたいお客様像が明確になりましたので
貴重で有難い経験だったなと思っていますよ。
と、同時に、
お客様精神全開で値踏みなさったり
上から目線でお話なさる事を
業者さんはわざわざあなたに
本心を伝えてくれないと思いますが、
ドンドン最低限のサービスに
なってしまうんだろうなと思いますし
実際に業者さんから
ぶっちゃけトークをめっちゃ伺っています。
本当に勿体ないです。
値引きをすること、
強すぎる要望を出すことは
お客様にとって、
まったくと言ってよいほどの
メリットがなくなります。
本当に勿体ないです。
年末の厄落としってことで
ちょっとブラックな記事になってしまいましたが
損して得取れの精神が
マジで得をしますからね。
次回は要望の部分について書かせてくださいね。
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