結婚準備の相談ができる唯一のブライダルエステサロン
あねごこと飯塚美由紀です。
仲良くしてくださっているダパンダさんの記事
めっちゃ頷きまくってしまいました。
値引きは攻めすぎると沢山のものを失うのにもったいない
はその通り！
やり方に問題がある場合も多いです。
心証を悪くしすぎたら、
最低限レベルのサービスになってしまうことが
良くあります。
本当に勿体ないです。
値引きをすること、
強すぎる要望を出すことは
お客様にとって、
まったくと言ってよいほどの
メリットがなくなります。
そもそもですが、
値引きをしたい心理は
お客様の心理としては
『一般的な価格として高いのではないか？』
『自分の中での○○の価格としては想像できない金額』
から起こる拒否反応なんだと思うんですよね。
提示された金額に、目も頭も慣れてないから
起こってしまう感情なのかなと思います。
解りやすく食パンで例えますね。
普段スーパーの198円の食パンを買っている方からしたら
5倍も値段が張る1000円の高級食パンが信じられないと思うのですが
その5倍の価格差には、
材料、道具、拘り、研究開発の労力、販売者の経験、生産できる規模
等の様々な条件が重なっているとおもうんですよね。
材料、道具、拘り、研究開発の労力、販売者の経験、生産できる規模
に共感出来て、応援したいと思うから
1000円の高級食パンを選んでくださるんでしょうし
1000円の高級食パンの販売者さんも
1000円以上の価値や感動を提供できるように
必死で頑張っていらっしゃると思うのです。
提示した金額が高いと思われるのであれば
スーパーの198円の食パンで充分満足できるなら
選ばれなくて良いのではないかなと思います。
値引きを要求されると言うのでしたら、
提供する側としては
『あなたに1000円の価値はないです』
『500円で1000円と同じ品櫃のモノを売ってください』
と言われているようなモノですので
それは無理難題なんですね。
活動再開が話題になっている
中森明菜さんの【禁句】から歌詞を引用させていただくと
【それはちょっと出来ない相談ね～～】
なんです。
スーパーの198円の食パンだって
血のにじむような企業努力で成り立っているものですので
素晴らしいと思いますよ。
ただね、食パンと結婚式業界の
ここが一番の落とし穴ですが
食パンのように大量生産できるようなお仕事ではないのが
結婚式のお仕事です。
他の会社さん、大手さんが
血のにじむような企業努力で成り立っている事も
勿論あると思いますが
経験やこだわりが実現できる環境なのか
沢山の場数を踏み、対応できる能力、危機回避能力が
どの程度あるのかは、正直その個人によって違いますので
ラッキーを手に出来るかどうかの時の運も関係しますよ。
『1000円の食パンを食べるの、ものすごく楽しみにしていました！
1000円、喜んでお支払します！』
と仰ってくださる方
自分を選んでくださる方には当たり前ですが
1000円以上の価値や感動を提供できるように
必死で頑張っていらっしゃると思いますし
ほんのちょっとサービスしたいなって気持ちにも
なったりします。
相田みつをさんじゃないけど
人間だもの。
もう一度お伝えしますね。
値引きをすること、
強すぎる要望を出すことは
お客様にとって、
まったくと言ってよいほどの
メリットがなくなります。
本当に勿体ないです。
損して得取れの精神が
マジで得をしますからね。
次回とその次で
値引きをすること、
強すぎる要望を出すことの
それぞれのお話を書かせてくださいね。
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