開かなくなったサッシ

先日、トイレの押し開きのサッシ窓が開かなくなったとテナントさんからクレーム。
現場へ行って調べると、どうしても動かない。
大家さんも参加して、足でけってもびくともしない。
結局、サッシごと取り替えざるを得なくなりましたが、窓が開かないとネジが緩められず、しかも場所は、上層階。下手に壊すと下に落下したとき危険を伴うので、結構大変な工事になりそうです。
どうやら、テナントさん、あまりドアを開閉しないため、蝶番が固まってしまったようです。
この工事の費用、しっかりうめあわせさせてもらいます。