『クレームの責任』

以前収益物件を購入して頂いた御客様よりクレームが有りました｡今物件の管理をしている会社を解約したいとの事｡元々物件を買っていただいた時に､ｸﾞﾙｰﾌﾟの管理会社を紹介して管理を委託していただいたのですがその後の担当者が自分は忙しいという言い訳ばかりで業務を全くしてくれないとのことでした｡

呆れ返ってしまいましたが､紹介した者としてすぐに責任者に内容を連絡してすぐに御客様にｺﾝﾀｸﾄしてお詫びと今後の対応について連絡する様求め責任者がすぐに直接コンタクトを取り何とか事なきを得ましたが今度同じ事が起こるともう駄目かなと思います｡

紹介先が不始末をすると結局自分の信用を落とすことになってしまいます｡安易に第三者を紹介するのは気をつけたいと感じました｡