リテラシーの低い客

修正指示を何度も塗り替えてくる客がいます。

どういうことかというと、
最初に修正指示を入れた場所とは違う場所に
新たに修正を加えてくることが塗り替えです。

これだと何度直しても切りがない。
作業の終わりが見えないから、
作業者のモチベーションにも悪影響を及ぼします。

客のタイプは最初には分からないので、
始めに出す見積りはごく普通の客を想定した額です。
なので、何度も修正指示を塗り替えられると、
工程数が増えて足が出てくるわけです。
なので、追加費用を相談しないといけなくなる。

こちらとしては別にお金をもらいたいわけじゃないんです。
労働に見合った費用をもらわないといけないだけなんです。
普通に進行してくれてたら余計なお金もかからないんです。

それが分からない客がいます。
それがリテラシーの低い客。

最初にラーメンを頼んでおいて、
後からトッピングを小出しで頼まれるようなもんです。
そりゃトッピング料金を都度もらわないといかんでしょ。
最初に見込みでトッピング料金をもらうわけにはいかないので。

それをトッピング頼んだら追加で金がかかるのか？
コーンとチャーシューは値段がなんで違うのか？
みたいなことを言ってくるわけです。

一般的なラーメン屋ではトッピングの値段は、
コーンは100円、チャーシューは200円みたいな感じでしょうか。
それをなんでチャーシューはコーンの２倍なんだ？
みたいなことを言ってくるわけです。
その値段の根拠は？みたいな。

店が勝手に決めてるだよ、値段は。
他の店はチャーシューは150円だったとしても、
うちでは200円なんだよ！

挙句の果てに、こんな店二度と来るか！
みたいなことを言ってくるわけです。

そんな客にまたもや掴まってます。
最近仕事に対してやる気を失ってるのは、
こういう客が続いたからです。