悩みの本質をきくことが、最善の提案につながる。研修準備で再確認した真理。

No.918

今日は、先日ご相談いただいた

「企業研修」依頼を通して

感じたことをまとめていきます

まずは、

このような機会をいただけたことに

心から感謝です

ちなみに今回は、

こうやってご依頼を頂いた方が

より安心できるようにという想いで

綴っていきます

美容室and moveの
小形満とは・・・


髪と心を癒し綺麗に整え
その人の笑顔をつくることで
周りに優しく出来る美しい人を輩出する


これをビジョンに

美容(ヘッドエステ/パーソナルデザイン)を通して

関わって下さるすべての方に
・癒しと寛ぎ
・艶と手触りの良いヘアスタイル
・本来の自分の美しさにもどるお手伝い
を提供している

リラクゼーションヘアケアリストです

令和七年十二月七日(日)号

---

 

人材育成と美容の仕事に共通する「きく力」の大切さ

and move という店名には

「関わるすべての人とともに、

愛を持って行動•成長していく場所」

という理念が込められています。

だからこそ今回の研修依頼は、

まさにお店の軸と重なるお仕事で、

素直に楽しみと喜びを感じており

とても有り難く想っています

ちなみに実は、

5年前の開業届の際に

屋号としての届出には

しっかりと

    

リラクゼーションヘアケア

＆

プライベートヘアサロン

と、書いているのですが

店舗の看板にはあえて

and moveとだけ

掲げています

その理由のひとつに理念をもとに

活動の幅を広げ、

より多くの人に役立てる未来を

見据えていたからです

今回の研修依頼は、

その可能性を

さらに押し広げてくれるような

期待感と喜働の感情でいっぱいです

ということで！

スピード感と実践を持って取り組み

信頼に応え信用につながるように

真剣に準備します

 

美容も研修も「一方通行は危険」

美容室でも、企業研修でも、

共通して言えるのが

“一方通行の提案は惜しい” ということ。

「これ似合いますよ」

「これが正解です」と

プロ目線だけを押し付けると、

お客様（相手）が

本当に求めているものを

見落としてしまいます。

たとえるなら、

「お腹すきました」

と言っている人に、好みも聞かず突然

「とっても美味しいから！オムライスどうぞ！」

と差し出すようなもの。

プロとしての熱量は正しくても、

寄り添えていなければ

安心にはつながりません。

もちろん。ときには、

お客様(相手)の提案や要望などを

プロの目線から

しっかりとお断りするといった

正すことも大切です

しかし、前提として

寄り添う姿勢があるからこそ

配慮ある在り方として

わたしは大切なことだと

信じてます

 

鍵は“きく力”。ヒアリングが全ての土台

研修でも美容の現場でも、必要なのは

・聞く

・引き出す

・問いかける

という「対話力」を重要視してます

例えばヘアカウンセリングの場面でも、

「ダメージが気になる」と言われても、

本当の目的や優先順位が

別にあったりします。

・毛先の手触り

・白髪が気になる

・印象を良くしたい

・イメージチェンジしたい

もっといったら、

    

朝のスタイリングを楽にして

心のゆとりを持ちたい


接客業だから人からみられたときに
清潔感や小綺麗さを維持したい


似合うヘアスタイルが
わからず困っている…
自分でもわからない
方向性やテーマを引き出して
おすすめを提案してほしい

など、人によって目的があり

様々な希望や要望があります。

だからこそ、まず「きく」

そこから優先順位を整理して、

相手が本当に望んでいる未来を

一緒に決めていくんです

これはそのまま人材育成にも

当てはまるなと感じてます

 

研修で大切にしたい“言葉の扱い”

今回はポジショニング理論という

心理学メソッドを使い、

自分の発する言葉

受け取りやすい言葉

肯定的な言葉、否定的な言葉

自分自身の心のポジションについて

などなどを研修に取り入れて

行動変容につながるヒントを

得られる場にしていく予定です

《ポジショニング理論/否定語と肯定語について》↓↓↓

『いまどきの小学校の宿題は、こんな感じなんだー(°_°)!?』

美容の現場でも、企業研修でも、

“言葉の扱い方”ひとつで

相手の理解度も安心感も

大きく変わるますから

とっても大切なこととして

日々心がけています

《ポジショニング理論とand moveとしての世界観》↓↓↓

『2019年の夏、あの日に出逢った師匠を通して、あらためて今この瞬間を生ききることを誓いました』

 

今回の氣づきが、美容の現場にも返っていく

研修の準備を通して、改めて

「美容も人材育成も、結局は“人を深く理解する仕事”」

だと実感しています

実は、今日来てくださった

お客様との会話でも、

悩みの本質を丁寧にきいていくことで、

提案すべき優先順位が

自然と見えてきました

こうした経験すべてが、

本業の美容にも活かされていく——

まさにand moveの名前のとおり、

すべてがつながり合っているな〜

と感じます

(ほんと感謝ばかりです)

 

さいごに

企業研修のお仕事を通して、

またひとつ新しいチャレンジと

可能性を感じているのは確実で、

貴重な機会を頂けることに

心から有り難い限りです。

だからこそ

しっかり準備を進めつつ、

この学びをお客様や

関わってくださる皆さんに

再還元していく仕組みも

整えていきます

今日も最後まで読んでいただき、

ありがとうございました！

また次のブログも

楽しみにしていてくださいね

ではでは今日のところは

この辺で〜

有難う御座います\(//∇//)\

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