何回か書いた通販のクレーム。

既に開封されているものが送られてきた件。

注文は12/23 届いたのは12/25

 

これまでの経緯(メールのやりとり)

 

私から:年内の代品(交換)を要望。写真も添付した。

返信:3つ買ったもののうち何が不良品でしたか?の返事。

私から:写真も送ったでしょ?3つのうちの〇〇です。と連絡

返信:返品返金にしますか?交換しますか?の返事

   (最初から交換してくれと要望してるのに…)

私から:まず代品送ってください、不良品は配送時に返すと要望

返信:年内の配送は無理と返信

私から:食品ではないから商品はそのまま使用、経緯の説明を

     求め外装のみの返送で妥協。ヤマトの着払い伝票を

     送るよう依頼。(佐川は近くに出すところがない)

返信:返信先の住所だけが書かれてきて、梱包から伝票書き等

    を全部私に丸投げ。伝票番号と発送日、宅配会社を連絡

    せよというありえない依頼。

私から:ヤマトの着払い伝票に返送先を記入して送ってほしいと

     再度要望

返信::佐川の着払い伝票が送られてくる。お詫びの文言なし。

    (しかも数日後。速達でもないし誠意が感じられない。)

私から:ヤマトと言いましたよね?ヤマトを送って欲しいと要望

 

今日速達で伝票が来たのだが…。

 

でもその伝票が着払いではなく、「コレクト」というお客さん(通販を買った人が代金を払う伝票)が来て、これは使えないことが判明。

 

この通販の会社、どことは書きませんが、呆れてものも言えない。

ほんと、バカなんじゃないの?