何回か書いた通販のクレーム。
既に開封されているものが送られてきた件。
注文は12/23 届いたのは12/25
これまでの経緯(メールのやりとり)
私から:年内の代品(交換)を要望。写真も添付した。
返信:3つ買ったもののうち何が不良品でしたか?の返事。
私から:写真も送ったでしょ?3つのうちの〇〇です。と連絡
返信:返品返金にしますか?交換しますか?の返事
(最初から交換してくれと要望してるのに…)
私から:まず代品送ってください、不良品は配送時に返すと要望
返信:年内の配送は無理と返信
私から:食品ではないから商品はそのまま使用、経緯の説明を
求め外装のみの返送で妥協。ヤマトの着払い伝票を
送るよう依頼。(佐川は近くに出すところがない)
返信:返信先の住所だけが書かれてきて、梱包から伝票書き等
を全部私に丸投げ。伝票番号と発送日、宅配会社を連絡
せよというありえない依頼。
私から:ヤマトの着払い伝票に返送先を記入して送ってほしいと
再度要望
返信::佐川の着払い伝票が送られてくる。お詫びの文言なし。
(しかも数日後。速達でもないし誠意が感じられない。)
私から:ヤマトと言いましたよね?ヤマトを送って欲しいと要望
今日速達で伝票が来たのだが…。
でもその伝票が着払いではなく、「コレクト」というお客さん(通販を買った人が代金を払う伝票)が来て、これは使えないことが判明。
この通販の会社、どことは書きませんが、呆れてものも言えない。
ほんと、バカなんじゃないの?