昨日、保険屋さんの不可解な書類再提出依頼について
書いていますが、驚きの事実が判明しました。
今の担当者は現在コロナ蔓延中ということもあり、会って
話をするわけにもいかず、LINEのみで対応していました。
電話に出ると、私がクレーマーの如くネチネチと文句を言う
のが自分で想像できたので、あえて出ず。
LINEでの説明を求めていたのですが、申し訳ありませんが
再送してくださいの一点張りで、何かおかしいぞ？と思い、
東京の時に担当してくれていた前任の頼れる人にメールを
してみた。
その方は現在の福岡の事務所の上長につないでくれて、
今日、その上長さんから返信が来たのですが、なんと！
私が送った申請書は廃棄されていたことが判明。
当然、振込来ないはずです。
謝るだけで廃棄したことをひた隠しにしていた担当者、
私からの書類再送でもみ消しを図っていたということに
なりますね。
誤って廃棄したのであれば、当然私は怒りますが、保険金
欲しいですし、しゃあないなと申請書もう一回書くことも
辞さないですが、ウソをつかれていたことに大激怒！
上長は担当者に対し厳正な処分をするとも書かれていたが
当然、担当者の変更、処分の内容、そして早急な支給、
誠意ある対応を示すまで、絶対に引きません。
こんなに怒ったのは、ファミリーマートのクレーム窓口に
横柄な対応をされたとき以来です。
その時はたかだか１２０円のおにぎり１個で１ヶ月粘って
私の主張を通しましたが、今回も長期戦かも？