☆今日は一日・・・
昨日は引っ越し後のネット環境を作れなかった。
携帯の手もあったと後で気が付いた。
引越業者があきれるものの多さ
なんとか一日で部屋へ詰め込むことができた。
しっかり、よかった、悪かったを記録しておこう。
☆ 客の懐具合、店が決めるな
今日（3月21日）の日経MJの小阪裕司先生のコラムに
「客の懐具合、店が決めるな」
というお話があった。
美容院で昔からよく知っている顧客に
子育てに入用な年齢ということで
普段は比較的買いやすい価格の化粧品をおすすめしていた。
その顧客が肌がガサガサで何かいい解決方法はないかと店に訪ねてきた
そこで、ちょっと高価で大変好評なあるクレンジングを試してあげた。
今まで彼女に勧めていなかった。
しかし彼女は「何これ、めちゃっくちゃしっとりするやん！」と
感心して、試しに使ってみると、あっさり買って行った。
1か月後、なんで早くから教えてくれなかったのと怒られたとか。
「売る」ことはお客さんが買うべきものを「教える」こと。
その際買い手の財布を勝手に判断してはいけないということ。
私の仕事もっと「教える」ことに注力しよう。
昔、ある郊外型百貨店に勤めているとき、
サンダル履きでラテンして、自分の高級時計を買って行かれる人がいたっけ。
☆ことばの宝箱・・・
一つの岩の魂が風に揺るがないように、賢者は非難と賞賛とに動じない マンダラ手帳P86欄外
昨日は引っ越し後のネット環境を作れなかった。
携帯の手もあったと後で気が付いた。
引越業者があきれるものの多さ
なんとか一日で部屋へ詰め込むことができた。
しっかり、よかった、悪かったを記録しておこう。
☆ 客の懐具合、店が決めるな
今日（3月21日）の日経MJの小阪裕司先生のコラムに
「客の懐具合、店が決めるな」
というお話があった。
美容院で昔からよく知っている顧客に
子育てに入用な年齢ということで
普段は比較的買いやすい価格の化粧品をおすすめしていた。
その顧客が肌がガサガサで何かいい解決方法はないかと店に訪ねてきた
そこで、ちょっと高価で大変好評なあるクレンジングを試してあげた。
今まで彼女に勧めていなかった。
しかし彼女は「何これ、めちゃっくちゃしっとりするやん！」と
感心して、試しに使ってみると、あっさり買って行った。
1か月後、なんで早くから教えてくれなかったのと怒られたとか。
「売る」ことはお客さんが買うべきものを「教える」こと。
その際買い手の財布を勝手に判断してはいけないということ。
私の仕事もっと「教える」ことに注力しよう。
昔、ある郊外型百貨店に勤めているとき、
サンダル履きでラテンして、自分の高級時計を買って行かれる人がいたっけ。
☆ことばの宝箱・・・
一つの岩の魂が風に揺るがないように、賢者は非難と賞賛とに動じない マンダラ手帳P86欄外