レスポンス能力♪

みなさん本日もおつかれさまでした。



そして…今週もおつかれさまでした♪



都内の桜…



満開ぎみのようですね♪





今、この瞬間にでも「一献飲（や）りたい」…



もとい…



「花見」したい私ではありますが…



残念ながら…旧友たちとの2度の花見は今週末ではなく

来週末となっております。



今週が絶好の見頃なのに…



オー・ヘンリーの「最後の一葉」じゃないですが…

とにかく来週末まで「一花」でいいので残っていて欲しいものです。



みなさん「ノー・サンキュー」とおっしゃっても、

また後日、その「花見のんべえ」リポートをあげさせていただきたい

と存じます。



さて、今週は、M島さんのブログにもありましたように

突貫業務に追われております。



サービス業で、お客様の多種のご要望に応えるのは当然でありますが



そのサービスに求められるものとして

「ぷらいす（価格）」や「くおりてぃ（質）」はモチロンですが

「すぴーど（速さ）」って要素もすごく重要です。



レスポンス能力とも言い換えられるかもしれません。



お客様が喜ばれることの一つに



「思ったより早いのね♪」

があるかと思うのです。



言い換えれば



良い意味で「想定外」という

サプライズがサービス業には絶対にかかせない

要素ではないかと私は考えます。



飲食店などで、使い古された言葉ですが…





「早い♪・旨い♪・安い♪」

なんてキャッチフレーズがあります。



どれがダメでもイヤですが…



「旨い」、「安い」…だけど、「遅い」って店もイヤですよね。



話が脱線しましたが…今週、弊社がお客様から求められたのは



「スピード」

です。



サービス業に限らず、ご商売をされている方々であれば、皆さんが

経験されていることかと思いますが…





今週は弊社もそんなお客様のご要望に即応するために、

週末はまだまだ休まずがんばっちゃいますよ～♪



それではまた



福住



アムライズHP

http://www.amurais.com