こんばんは！
あっと言う間に今月も残り10日を切り、あまりの時の流れの早さにやや動揺を隠せないせんげん台（埼玉県越谷市）美容室アミュゼ・ラヴィの熱血オーナー鮎美です
ヤバっ
ヤバっ今日は恒例のお店を良くする（MＳ）ミーティングの日でした
うちのお店では毎週土曜日の営業前の時間を使って毎週いろいろなミーティングをやっていますが、その中の一つにお店を良くするミーティングがあります
具体的に何をやっているかというと、毎月うちが外注しているミステリーショッパー、いわゆる覆面調査（お客様を装った調査員の方がお店を体験して客観的な目線でレポートを提出してくれるというもの）のレポートをもとにうちのお店の強みや弱みをみんなで分析します
ただ単に良かったとか悪かったとかいうことではなく、いま来ているお客様がどこが良くて来てくれているのかとか、どうすればまた来たいと思って頂けるかをスタイリストとアシスタントが一緒になって全員で話し合います。
ここ重要‼️
雰囲気は決して1人でつくるものではなく、全員でつくるものですからね
私は大丈夫～❗️
とか、
私くらいはいいんじゃん❗️
は、絶対にダメです‼️
全員が自分のこととして考えなきゃいけません。
また、惜しかった部分（残念コメント）に対しては具体的な改善行動を決めていきます。
そして最後に次回のレポートで書かれたいコメントゴールを決めます
実際、毎月上がってくるレポートにはうれしいコメントもあればショックなコメントもたくさんあります
お客様はなかなか思っていても言えないことがいっぱい
あぁ、こういうとこをお客様は見てるをだなぁ～とか、こういうことがうれしい（いやだ）と感じるのかぁ～とか。
とにかくふだん自分たちが見落としているような気づきをたくさんもらえる大切なミーティングなんです
また来たい‼️
そう思ってもらえるお店にするべく、私たちは日々自分たちの今に向き合い前進していきます
鮎美
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