何故か金曜日の午後にトラブル・・・・・

何故か理由はわからないのです・・・・・・・・。

筆者はPCを長期間に渡る使用経験があるのですが、金曜日の夜や休日に調子が悪くなるケースが何故か多いと感じているわけです・・・・・。

今回も自身の手には負えないと感じ仕方なく、翌月曜日に困った場合のお助けマン、「PCメーカー」のヘルプデスクに処置を聞くこととしました・・・・・・。　電話したのは、「購入PCメーカー」のＨＥＬＰ-ＤＥＳＫ。　しばらく時間が掛かりましたがやっとの事で繋がりました。　すると、「ご相談には、有償で承ります。」・・・・　　とのお言葉・・・・・。

何を聞くのか分からないうちから、「有償」だと言われてしまいました。　役にたつとも、たたないとも解らない内から、「有償宣言ですか！」と心のうちで、呟きながら、それでも故障内容を丁寧に説明しました。

筆者：「先日購入し、セッティングが終わったばかりなのに、どうやっても、エラーが出て強制終了してしまうのですが・・・・・」

ＨＥＬＰ：「すいませんが、お客さまサービスNoを教えて頂けますか？
お届けの商品背面に付いているのですが？・・・・」

筆者：「注文番号ならすぐ言えます。　注文書が手元にありますから・・。」
ＨＥＬＰ：「申し訳ありませんが、商品についている「サービスNo」を
調べてから再度連絡をください・・・。」

と、にべもなく断られ、別の部屋に設置してあるPCからサービスタグを手に入れ、再度ＴＥＬL。　この・・・・ＨＥＬＰ-ＤＥＳＫへの電話は・・・・　非常に待たされます。　それだけ、「メーカーにＨＥＬＰ」を求めるひとが多いということでしょう。

ＨＥＬＰ：「で、どんな問題でしょう？」

筆者：「エラーが出て・・・・　・・・・・　・・・　立ち上がりません。」

ＨＥＬＰ：「スイッチを入れて、ＰＣは動きますか？　緑のランプは付きますか？」

筆者：「ＰＣの電源は、入ります・・・・。　緑のランプも点灯しています。」
その後、・・・・・・・・・・　エラーが出て　・・・　フリーズします。」

ＨＥＬＰ：「申し訳ありませんが、返品して新品に交換となると思われます。　ちなみに返品から新規納品まで、14日～30日以内・・・ということになっています。」

筆者：「そんなに時間が掛かるのですか・・・・　ところで、今回の「ＨＥＬＰ問い合わせ」は、有料ですか？

ＨＥＬＰ：「いえ、無料です。」

筆者：「そうですか・・・　安心しました。」

まだまだ、筆者の苦難は続きそうです・・・・・・・