おはようございます
本日の看板は朝、雨が降っていたのでお休みです
よくご年配のお客様にスマホの質問を受ける
『最近変なメールが来るようになっちゃんたんだけど?』
『この部分だけどうにか消せない?』
『これってどうすればいいの?』
時間があればカラーやパーマ放置中とかに極力対応してる
できればiPhoneがありがたいが、らくらくホンでも頑張って調べて対応してる
で昨日ご来店されたお客様
iPhoneだったんだけど
お客様 『この頃ね 触っても動かなくなるんだけどどうしたらいいの?』
小沢 『ちょっとイイですか?』
許可を得てiPhoneを預かりお客様の目の前で画面を触る
反応するときと反応しない時がある
小沢 『一回再起動させちゃいますね?』
お客様 『動けば何でもいいわ』
許可を得て再起動させる
小沢 『ここにパスコード入れてもらっていいですか?』
お客様 『パスコード?』
小沢 『4桁のパスワードです』
お客様 『パスワードなんて知らないわよ?』
小沢 『え? いつもロック解除とかしてないんですか?
さすがにパスコード入力して貰わないとそこから先に行けないので(笑)』
(お嬢様がそういう設定にしてあげたのかな?)
お客様 『それはどうにかわからないの?』
小沢 『さすがにそこまでわからないです(笑)
心当たりある4桁の番号とかあります? とりあえず入れてみてください
誕生日とか車のナンバーとか銀行のカードの番号とか
後ろ向いてるんで入力してみてください』
お客様 『1・・・6・・・』
小沢 『聞こえちゃうんで声に出さないでください(笑)
無言で入力お願いします(笑)』
どうにかこうにか2回失敗したけどパスコードが分かり
再起動したらタッチパネルが復活した
お客様 『反応したわ^^ 再起動すればよかったのね
どうやって再起動するの?』
小沢 『ここを長押しすれば再起動できます
でも再起動した初回はパスコードの入力が必要なんで今日入力した番号覚えておいてくださいね(笑)』
お客様 『わかったわ(笑)』
小沢 『一概には言えないですけど何か不具合があった場合、再起動するとどうにかなるケースが多いので
困ったときは再起動です(笑)』
お客様 『あとね最近写真撮ろうとするとこういう感じで出てくるんだけど
これも再起動でどうにかなるの?』

小沢 『それは再起動でも無理です(笑)
iPhoneの中の写真とかデータを保存しておく容量がいっぱいだよってお知らせなので
写真やらアプリを消さないとダメです』
お客様 『ちょっとやってもらっていい?』
またiPhoneを預かりストレージの容量を見てみる
小沢 『あ~ 結構お写真撮られてますね
色々個人情報の問題があるので何個か消して教えますから
あとはご自身でやってみてください』
画像フォルダを見てみると同じような写真がいっぱいあった
小沢 『お花見行かれたんですね^^
このお写真何枚か消してもいいですか?』
お客様 『これは山田さんが映ってるかダメよ』
(山田さんwww)
小沢 『でもこっちにも山田さん映ってるし
こっちの山田さん笑って素敵ですよ
ちょっと写真映り悪い山田さんと桜の写真は消しちゃってもいいんじゃないですか?』
お客様 『(山田さんの映っている)全部は消さないでね』
小沢 『はい(笑) 山田さんが映っているの何枚か残しときますね
あとこのお写真なんですけど
同じようなアングルで何枚か撮ってるんですけど
1枚だけ残して消しちゃっていいですか?
消すときはこのゴミ箱みたいなマークを押せば消えますから』
お客様 『全部は消さないでね』
小沢 『もちろんです(笑)』
色々消して
iPhoneから完全に削除してストレージの容量を増やした
小沢 『一応、応急処置で容量増やしましたけど~
今度お嬢様が浜松から帰ってこられた時に月々の有料にはなるんですが
容量を増やすか容量無制限で保存できるアプリとかあるんで
お嬢様と相談して何かしらしたほうが今まで通りのペースでお写真とかも撮れますよ』
お客様 『店長は何がいいと思う?』
小沢 『結構色々なアングルでお写真撮られてるみたいなので
お嬢様がamazonプライムに入られているならamazonフォトがいいかなって思いますけど』
お客様 『ちょっとメモに書いといてくれない? GWに娘が帰ってくるから』
小沢 『あははは OKです 書いておきますね』
もうdocomoショップやauショップの有料サービス並みの対応(笑)
小沢今日も頑張ります