【お知らせ】
●事務アシスタント
【残1名】再募集中
1.共感する♡
まずはお客様からの内容を確認し、
復唱する。
そして共感の内容を添付するといいですね(*^^*)
例：
内容確認いたしました！
凄く素敵な案だと思います♡
確認ですが♡
〇〇〇〇〇でよろしかったでしょうか(^^？
2.相手を否定した文章は送らない♡
〇〇な考え方はダメだと思います！
など
自分を否定されているような気がして
嫌な気持ちになるような文章は避けましょう！
もし、お客様への返信で反論がある場合や
お客様から意見を求められた場合は、
①の共感から私の意見を取り入れてみましょう♪
例:〇〇さんの考え方、すごく素敵だと思います♡
私はこう思いました＾＾
例:〇〇さんはこうお考えなんですね＾＾
私は〇〇と思いました♡
3.体調を気遣う文章を入れる♡
私は、お客様の発信をよくチェックしていて
お子さんやご自身の体調不良と記載してある場合は、
例:インスタで拝見しましたが、お子さんの体調はいかがですか？
看病疲れが出やすいので、〇〇さんもご自愛くださいね！
また、
『季節の変わり目ですのでお身体ご自愛ください！』
などの体調を気遣う文面を
末尾に入れるようにしています！
4.返信を急がないことを伝える♡
返信が必要ない場合や、返信を急がない場合は
「返信は急ぎません」
「返信は不要です」のように
一言添えるといいですね＾＾
5.何度も感謝の気持ちを伝える♡
これが一番大切だと思っています♡
自分の言葉で感謝の気持ちをお伝えすることで
気遣いができる差がつきます！
私の例文ですが♡
お返事ありがとうございます！
（文中）
今後ともよろしくお願いいたします♡
お忙しい中、ありがとうございました＾＾
このように、お返事を頂いた時は
文章の始めと終わりにお礼を伝えるように
しています♡
ありがとう♡を言われて
嫌な気持ちになる方はいないはず＾＾
お客様は忙しい合間に対応して
くださっています！
何度でも感謝の気持ちを伝えましょう＾＾
まとめ
いかがでしたか＾＾？
文章は些細な心がけで
お客様への反応が変わってきます！
今回の5選は取り入れやすい内容で
難しいことはないのかなと思います♪
もしこの中で、できていなかったなと
感じている方は少しの心がけで
変わってきますので
ぜひ取り入れてみてください＾＾
お読みくださったあなたの
お役に立てますと幸いです♡
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